IT-Admin (m / w / d) gesucht - 100% Remote

Intercon Solutions GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Köln sucht einen Kundenberater, der Kundenanfragen entgegennimmt und Kunden bei der Nutzung der Software unterstützt. Wichtige Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Supporttickets und die Durchführung von Schulungen. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich. Diese Position bietet lukrative Bezahlung, 100% mobiles Arbeiten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Leistungen

Lukrative Bezahlung

Selbstständiges Arbeiten

100% mobiles Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Fähigkeit, sich in komplexe Software einzuarbeiten und diese zu beherrschen.
• Fließende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
• Freundlicher und netter Umgang mit Kunden und Kollegen ist wichtig.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Supporttickets.
• Erstellung von Benutzeranleitungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Durchführung von kompletten Kundenschulungen per Remote.
• Softwaredemos und Beratung zu Vertriebszwecken.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Softwareverständnis

Teamfähigkeit

Kommunikationsgeschick

Priorisierung von Aufgaben

Freundlicher Umgang

Jobbeschreibung

Effiziente Abläufe, weniger Aufwand, mehr Zeit fürs Wesentliche : Eine innovative Softwarelösung unterstützt Gastronomie, Catering und Eventdienstleister dabei, Angebote, Reservierungen, Ressourcen und Rechnungen zentral zu verwalten – flexibel, modular und webbasiert. Mit intuitiver Bedienung, individuellen Vorlagen und automatisierten Workflows werden Organisation und Kommunikation zum Kinderspiel. Ideal für alle, die Wert auf Übersicht, Wirtschaftlichkeit und professionelle Prozesse legen – ganz ohne komplizierte Lizenzen oder hohe Einstiegskosten

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und per Ticketsystem.
• Anlage, Bearbeitung und Weiterleitung von Supporttickets
• Ausarbeitung von Lösungen, mit denen sich Kundenanforderungen innerhalb unserer Software lösen lassen und anschließende Beratung des Kunden.
• Erstellung von Benutzeranleitungen bzw. Pflege der Wissensdatenbank
• Komplette Kundenschulungen per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera
• Softwaredemos und Beratung von Interessenten per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera zu Vertriebszwecken

Qualifikation

• Fähigkeit, sich in komplexe Software einzuarbeiten und diese im Laufe der Zeit zu beherrschen.
• Sehr freundlicher und netter Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Kommunikationsgeschick
• Fließende Deutschkenntnisse
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Teamfähigkeit

Benefits

• Lukrative Bezahlung
• Selbstständiges und selbstbestimmtes Arbeiten
• 100% mobiles Arbeiten (zu Hause oder gerne auch von unterwegs)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Festanstellung
• 30 Urlaubstage

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

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Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und nehmen uns viel Zeit um Ihren Traumjob zu finden.