IT Account Manager (all genders)

DATAGROUP Service Hub GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Deutschlandticket-Zuschuss

Corporate Benefits

Fanshop für Mitarbeitende

Betriebliche Altersvorsorge-Zuschuss

Firmenevents

Job summary

DATAGROUP Service Hub GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Betreuung unserer Kunden im Raum Frankfurt oder Düsseldorf. Sie tragen Verantwortung für ausgelagerte Managed Services, steuern Finanzen, Organisation und Schnittstellen und entwickeln langfristige Kundenbeziehungen.

Ihre Expertise in IT-Service-Management, Projektmanagement und Beratung sichert Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, reisen ca.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Vertrieb/IT-Service-Umfeld oder betriebswirtschaftliches/IT-Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld mit Profit-&-Loss-Verantwortung.
• Erfahrung in eigenverantwortlicher Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts.
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise PRINCE2.
• Idealerweise Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Motivation zur Kundenzufriedenheit.
• Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Responsibilities

• Verantwortung für Kunden, die die IT-Leistungserbringung als mehrjährigen Managed Service an DATAGROUP ausgelagert haben.
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services.
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten.
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden.
• Weiterentwicklung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Kontinuierliche Optimierung der bereitgestellten IT-Services.

Skills

Kundenmanagement

Teamführung

Projektmanagement

Beratungskompetenz

PRINCE2

ITIL-Kenntnisse

Deutsch C1

Englisch B2

Reisebereitschaft

Education

IT-Systemkaufmann (Ausbildung)

Betriebswirtschaftliches Studium

Informationstechnisches Studium

Job description

Aufgaben

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Raum Frankfurt oder Düsseldorf, die durch Kundennähe, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftliche Zusammenarbeit langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet.

• Verantwortung für Kunden, die die IT-Leistungserbringung als mehrjährigen Managed Service an DATAGROUP ausgelagert haben
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
• Weiterentwicklung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kontinuierliche Optimierung der bereitgestellten IT-Services

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder ein betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutschkenntnisse mind. (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
• \"JobRad\", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)