IT Second Level Onsite Techniker (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Schongau; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Zusammenfassung

Immobilien Service Deutschland sucht Verstärkung im Bereich IT Field Services / EUC. Sie betreuen Endanwender onsite und remote, installieren und unterstützen Laptops, Desktops und mobile Geräte und beheben Hardware-, Software- und OS-Probleme.

Sie verwalten Endgeräte per Intune/SCCM, führen Imaging, Patch-Management und Geräteaustausch durch und bearbeiten Incidents gemäß ITIL. Englisch- und Deutschkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im IT Field Services/EUC.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Intune und SCCM.
• ITSM-Tools & ITIL-Prozesse (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO/GDPR und Compliance.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und Peripherie.
• IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätze.
• Asset-Management, CMDB-Pflege, Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

Kenntnisse

Berufserfahrung 18 Monate EUC/IT Field

Windows

macOS

Mobile Betriebssysteme

Microsoft 365

Intune

SCCM

ITSM

ITIL-Prozesse

Multi-Site Umgebung

Enterprise Umgebung

IT-Sicherheit

DSGVO / GDPR

Compliance

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Intune

SCCM

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

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