IT

Aschert & Bohrmann GmbH; Kerpen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister im Großraum Kerpen sucht einen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen. Sie sind verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support und die Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Support-Erfahrungen werden vorausgesetzt. Diese Position bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support.
• Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe technische Affinität.

Aufgaben

• Verantwortung für die Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Übernahme des 1st & 2nd Level IT-Support.
• Dokumentation und Nachverfolgung aller Bearbeitungsschritte.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen.

Kenntnisse

Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen

1st & 2nd Level IT-Support

Dokumentation

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-System

Remotezugriff

Jobbeschreibung

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen - Großraum Kerpen

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)mit Fremdsprachenkenntnissen im Großraum Kerpen.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Übernahme des 1st & 2nd Level IT-Support per Telefon und Remotezugriff
• Dokumentation und Nachverfolgung aller Bearbeitungsschritte
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service Desk-Prozesse
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe technische Affinität und Kommunikationsstärke

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 174071 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail].

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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