Infrastructure Support Engineer (m/w/d) - J17796

Exclusive Associates; Erding; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

32 Tage Urlaub

Kostenlose Getränke im Büro

Möglichkeit auf 100% Homeoffice oderhy

Gezielte Weiterqualifizierungen im IT‑

Job summary

Exclusive Associates sucht eine engagierte Fachkraft für den IT-Anwender-Support in Deutschland. Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support, betreuen Endgeräte und sichern den stabilen Betrieb durch Monitoring und Fehlerbehebung.

Sie arbeiten in einem kollegialen Team, nutzen moderne Kollaborationstools und profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen sowie gezielten Weiterqualifizierungen im IT-Bereich.

Qualifications

• IT-Quereinsteiger oder abgeschlossene IT-Ausbildung mit erster Erfahrung im Systemadministration- oder Anwendersupport.
• Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift und freundlicher Kundenkontakt.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender sowie Endgeräte.
• Monitoring, Analyse und Behebung von Störungen zur Sicherstellung des laufenden Betriebs.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege von Systemdokumentationen.

Skills

1st- & 2nd-Level-Support

Kundenorientierung

Deutsch Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung abgeschlossen

Tools

Windows-/Linux-Umgebungen

Netzwerkgrundlagen

Job description

Überblick

Du steigst in ein wachsendes IT-Team ein, das flexible Arbeitsmodelle und aktive Weiterentwicklung verbindet. Du übernimmst Verantwortung für den Anwender-Support und lernst, komplexe Systemlandschaften zu betreuen. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit hohem Praxisbezug und hast kurze Entscheidungswege für deine Ideen. Technisch bist du mit gängigen Betriebssystemen und Kollaborationstools vertraut und kannst dich fachlich weiterentwickeln.

Deine Aufgaben

• Übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender sowie Endgeräte
• Sicherst den laufenden Betrieb durch Monitoring, Analyse und Behebung von Störungen
• Dokumentierst Lösungen und pflegst Systemdokumentationen
• Koordinierst externe Dienstleister und stimmst technische Einsätze ab
• Trägst zur Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen bei und optimierst Supportprozesse
• Unterstützt bei Rollouts, Updates und der Einführung neuer Tools
• Arbeitest mit modernen Kollaborations- und Planungstools und bringst Verbesserungsvorschläge ein

Dein Profil

• Bist IT-Quereinsteiger:in mit Praxis oder verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung
• Bringst erste Erfahrungen in der Systemadministration oder im Anwendersupport mit
• Arbeitest serviceorientiert, strukturiert und übernimmst gern Verantwortung
• Kommunizierst sicher in deutscher Sprache und pflegst einen freundlichen Kundenkontakt
• Bist flexibel bezüglich mobiler Einsätze und verfügst über Reisebereitschaft
• Kennst dich mit Windows- oder Linux-Umgebungen sowie grundlegenden Netzthemen aus

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 32 Tage Urlaub für Regeneration und Erholung
• Kostenlose Getränke im Büro für den täglichen Komfort
• Möglichkeit auf 100% Homeoffice oder hybride Arbeitsmodelle
• Gezielte Weiterqualifizierungen im IT-Bereich zur Förderung deiner Karriere
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge für zusätzliche Absicherung
• Ein kollegiales Team mit offener und wertschätzender Zusammenarbeit
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.