Information Technology Support Team Lead

Franklin Fitch; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Umfeld

Moderne Büroräume in zentraler Lage

30 Urlaubstage auf Grundlage einer Fün

Mobilitätszuschüsse

Vermögenswirksame Leistungen

Sport- und Gesundheitsangebote

Regelmäßige Team-Events

Gestaltungsspielraum bei Team-orga

Job summary

Franklin Fitch in Berlin sucht einen IT Support Team Lead, der ein kleines Team führt und gleichzeitig hands-on Anwenderbetreuung bietet. Sie organisieren das Tagesgeschäft, priorisieren Anfragen und arbeiten eng mit internationalen IT-Teams zusammen.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Support, gute Microsoft-Kenntnisse und starke Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum, attraktive Benefits und eine zentrale Büroumgebung.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
• Erste Führungs- oder Koordinationserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur überwiegenden Büropräsenz.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Support-Teams.
• Organisation des Tagesgeschäfts und Priorisierung eingehender Anfragen.
• Aktive Mitarbeit im Microsoft-geprägten First-Level-Support.
• Sicherstellung einer zuverlässigen Nutzerkommunikation und Nachverfolgung.
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, Rollouts begleiten und IT-Assets verwalten.

Skills

Führungserfahrung

IT-Support

MS-Umfeld

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Tools

Microsoft 365

IT-Asset-Management

Job description

Für unseren Mandanten suchen wir einen IT Support Team Lead, der die Führung eines kleinen Teams mit hands-on Anwenderbetreuung verbindet.

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Support-Teams
• Organisation des Tagesgeschäfts und Priorisierung eingehender Anfragen
• Aktive Mitarbeit im Microsoft-geprägten First-Level-Support
• Sicherstellung einer zuverlässigen Nutzerkommunikation und Nachverfolgung
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, Begleitung von Rollouts und Verwaltung der IT-Assets
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und technisches Verständnis für die Eskalation komplexerer Störungen
• Erste Führungs- oder Koordinationserfahrung – auch als nächster Karriereschritt geeignet
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Freude am Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur überwiegenden Büropräsenz

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander
• Moderne Büroräume in zentraler Lage
• 30 Urlaubstage auf Grundlage einer Fünftagewoche
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mobilitätszuschüsse und vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Gestaltungsspielraum bei Teamorganisation und Servicequalität sowie fachliche Entwicklungsmöglichkeiten