IT User Support Manager (m/w/d)

Franklin Fitch; Berlin; On-site; EUR 75,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Mobilitätszuschüsse

Vermögenswirksame Leistungen

Sport- und Gesundheitsangebote

Team-Events

Job summary

Franklin Fitch sucht in Berlin eine/n IT Support Team Lead (m/w/d) zur Führung eines kleinen Teams und zur hands-on Anwenderbetreuung.

Ihre Aufgaben umfassen Organisation des Tagesgeschäfts, Priorisierung eingehender Anfragen, aktive Mitarbeit im Microsoft-geprägten First-Level-Support, Sicherstellung einer zuverlässigen Nutzerkommunikation und Mitwirkung bei Rollouts sowie Asset-Management. Gehaltsangabe: 75.000–90.000 € Fixgehalt.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Erste Führungs- oder Koordinationserfahrung
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Support-Teams
• Organisation des Tagesgeschäfts und Priorisierung eingehender Anfragen
• Aktive Mitarbeit im Microsoft-geprägten First-Level-Support
• Sicherstellung einer zuverlässigen Nutzerkommunikation und Nachverfolgung
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, Begleitung von Rollouts und Verwaltung der IT-Assets

Skills

Führungserfahrung

Microsoft-Umfeld

First-Level-Support

Sprachkenntnisse Deutsch-Englisch

Tools

Microsoft-Umfeld

Job description

IT Support Team Lead (m/w/d)

Berlin | €75.000–€90.000 Fixgehalt

Für unseren Mandanten suchen wir einen IT Support Team Lead, der die Führung eines kleinen Teams mit hands-on Anwenderbetreuung verbindet.

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Support-Teams
• Organisation des Tagesgeschäfts und Priorisierung eingehender Anfragen
• Aktive Mitarbeit im Microsoft-geprägten First-Level-Support
• Sicherstellung einer zuverlässigen Nutzerkommunikation und Nachverfolgung
• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, Begleitung von Rollouts und Verwaltung der IT-Assets

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und technisches Verständnis für die Eskalation komplexerer Störungen
• Erste Führungs- oder Koordinationserfahrung – auch als nächster Karriereschritt geeignet
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Freude am Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur überwiegenden Büropräsenz

Ihre Vorteile

• €75.000–€90.000 Fixgehalt und ein zusätzlicher freiwilliger Jahresbonus
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander
• Moderne Büroräume in zentraler Lage
• 30 Urlaubstage auf Grundlage einer Fünftagewoche
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mobilitätszuschüsse und vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Gestaltungsspielraum bei Teamorganisation und Servicequalität sowie fachliche Entwicklungsmöglichkeiten