Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Chemnitz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Fachliche Weiterbildungen

Modernes IT-Equipment

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht ab sofort einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Chemnitz. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im IT-Support, bearbeiten Anfragen und lösen technische Probleme im First-Level-Support.

Die Position bietet strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie bringen eine Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich mit und haben Freude an technischen IT-Themen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten.
• Supporttickets im Ticketsystem erstellen und priorisieren.
• Technische Probleme im First-Level-Support lösen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Problemanalyse

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich

Tools

Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme

Jobbeschreibung

Sie sind Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) und möchten Anwender kompetent unterstützen, Supporttickets bearbeiten und technische Probleme lösen? Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Chemnitz suchen wir ab sofort einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im IT-Support, arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und entwickeln Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiter.

Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine strukturierte Einarbeitung und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten!

Ihre Vorteile

• Strukturierte Einarbeitung und persönliches Mentoring
• Fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes IT-Equipment und zeitgemäße Arbeitsumgebung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
• Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltung
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese telefonisch, schriftlich oder remote
• Sie erstellen, priorisieren und kategorisieren Supporttickets im Ticketsystem
• Sie erfassen und pflegen Kundendaten sowie Supportinformationen systematisch
• Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Softwareprodukte
• Sie lösen technische Probleme im First-Level-Support und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen
• Sie pflegen und erweitern Anwendungs- und Supportdokumentationen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben Freude an Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigem Arbeiten
• Sie zeichnen sich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Sie interessieren sich für IT-Themen und moderne Technologien, erste Erfahrung im 1st-Level-Support ist von Vorteil