Head of Operations (m/w/d)

Feilo Sylvania Germany GmbH; Erlangen; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Beleuchtungslösungen in Erlangen sucht einen erfahrenen Manager für die strategische Geschäftsentwicklung und Führung des Customer Service Teams. Diese Rolle erfordert mindestens 5 Jahre Führungserfahrung, exzellente Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und ein technisches Studium. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, ein dynamisches Team und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Persönlicher Entfaltungsspielraum

Dynamisches, offenes Team mit flachen Hierarchien

Umfangreiche Einarbeitung on the Job

Internationales Unternehmensumfeld

Attraktives Gehaltspaket inklusive Altersvorsorge

Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in einer Matrixorganisation.
• Verantwortung für kontinuierliche Verbesserung von Abläufen, Ressourcen und KPIs.
• Einführung neuer Technologien zur Automatisierung operativer Prozesse.

Aufgaben

• Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung operativer Strategien im internationalen Umfeld.
• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams.
• Übernahme der operativen Verantwortung für Projektmanager.

Kenntnisse

Strategische Geschäftsentwicklung

Führungserfahrung

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Stakeholder-Management

Controlling & Reporting

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Feilo Sylvania ist einer der führenden Komplett-Anbieter von Beleuchtungslösungen für den privaten, professionellen sowie architektonischen Einsatz. Sylvania, die führende Marke der Feilo Sylvania Group, baut auf mehr als ein Jahrhundert Erfahrung in der Herstellung von Lampen und Leuchten und bietet für den öffentlichen, gewerblichen und privaten Sektor hochmoderne Produkte und Systeme sowie Beratung und Dienstleistung auf höchstem Niveau. Weltweit entwickelt und vertreibt die Unternehmensgruppe qualitativ hochwertige und energieeffiziente Lösungen für die individuellen Beleuchtungsbedürfnisse ihrer Kunden.

Aufgaben

• Strategische Geschäftsentwicklung: Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung operativer Strategien im internationalen Umfeld
• Customer Service Leadership: Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams zur Sicherstellung exzellenter Kundenbetreuung
• Projektmanagement-Steuerung: Übernahme der operativen Verantwortung für Projektmanager und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg
• Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung interner Abläufe zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur Abstimmung strategischer Ziele
• Controlling & Reporting: Verantwortung für operative KPIs, Margensteuerung und kontinuierliches Vertriebscontrolling

Qualifikation

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung; mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in einer Matrixorganisation.
• Operative Exzellenz & Prozessoptimierung

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Abläufen, Ressourcen und KPIs zur Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Skalierbarkeit.

• Strategische Umsetzung & Zusammenarbeit

Übersetzung der Unternehmensstrategie in operative Maßnahmen sowie enge Abstimmung mit Führungskräften aus Sales, Finance und HR zur Identifikation von Wachstums- und Effizienzpotenzialen.

• Teamführung & Organisationsentwicklung

Aufbau und Führung leistungsstarker Teams, Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung sowie aktive Talententwicklung und Nachfolgeplanung.

• Innovation & Digitalisierung

Einführung neuer Technologien zur Automatisierung operativer Prozesse und Digitalisierung von Workflows zur Steigerung der Innovationskraft.

• Kostenkontrolle & Budgetverantwortung

Steuerung operativer Budgets, Identifikation von Einsparpotenzialen und Sicherstellung der Profitabilität der verantworteten Einheiten.

• Change Management & Transformation

Leitung von Veränderungsprojekten mit Fokus auf nachhaltige Umsetzung und aktive Einbindung der Mitarbeitenden in Transformationsprozesse.

Benefits

• Eine interessante Aufgabe mit viel persönlichem Entfaltungsspielraum
• Ein dynamisches, offenes Team mit flachen Hierarchien
• Umfangreiche Einarbeitung on the Job
• Ein spannendes, internationales Unternehmensumfeld
• Ein attraktives Gehaltspaket bestehend aus Tarifentgelt und Leistungszulage sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
• Gute Work Life Balance durch flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Dann freuen wir uns über Ihre schriftliche Bewerbung!