Head of Global Documentation & Knowledge Management (w/m/d)

Passion for People GmbH; Baden-Württemberg; Sur place; EUR 90 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Passion for People GmbH sucht eine Führungskraft für Global Documentation & Knowledge Management. Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams und sorgen dafür, dass Vertrieb & Service weltweit mit modernsten Wissensplattformen ausgestattet sind.

Sie entwickeln eine zukunftsweisende Wissensmanagement-Strategie, koordinieren Tools, Systeme und externe Dienstleister, und stellen Inhalte in mehreren Sprachen bereit, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches oder ingenieurwissenschaftliches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer Dokumentation, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse aus Service, Kundendienst oder Produktentwicklung im industriellen Umfeld.
• Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams weiterzuentwickeln und durch Veränderungsprozesse zu führen.

Responsabilités

• Führung des Teams Global Documentation & Knowledge Management sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
• Sicherstellen, dass Vertrieb & Service weltweit mit modernster Wissensbereitstellung ausgestattet sind – inklusive digitaler Wissensplattformen, mobiler Endgeräte-Lösungen und KI-gestützten Assistenzsystemen.
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie zur Verbesserung des Serviceerlebnisses der Kunden.

Connaissances

Führungserfahrung

Teamführung

Wissensmanagement

Kommunikation

Formation

Technisches/Ingenieurstudium

Outils

Wissensmanagement-Tools

KI-gestützte Tools

Description du poste

Unser Kunde ist ein Unternehmen, das gewerbliche Spülsysteme, vor allem für die Gastronomie und Hotellerie, produziert. Es ist mit über 2.000 Mitarbeitern an über 40 Standorten Weltmarktführer in diesem Bereich.

Ihre Aufgaben:

• Ihnen obliegt die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Global Documentation & Knowledge Management
• Förderung der fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
• Sie stellen mit Ihrem Team sicher, dass Vertrieb & Service weltweit jederzeit mit modernster Wissensbereitstellung ausgestattet sind – von digitalen Wissensplattformen über mobile Endgeräte-Lösungen bis hin zu KI-gestützten Assistenzsystemen
• Der Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsgerichteten Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie, die das Serviceerlebnis für die Kunden stetig verbessert, gilt Ihr besonderer Fokus
• Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Auswahl, Steuerung und Weiterentwicklung von Tools, Systemen und externen Dienstleistern im Bereich Content-Management und technischer Redaktion
• Sie übernehmen die Verantwortung für die normkonforme, qualitativ hochwertige Erstellung und Pflege sämtlicher technischer Dokumentationen wie z.b. Betriebsanleitungen, Servicedokumente und Ersatzteilkatalog
• Dabei stellen Sie die Aktualität, Verständlichkeit und Mehrsprachigkeit der Dokumentation für internationale Märkte sicher
• Sie berichten direkt an den Director Service & After Sales International
• Ein abgeschlossenes technisches oder ingenieurwissenschaftliches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, technische Redaktion) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung können Sie vorweisen
• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Dokumentation, idealerweise ergänzt durch fundierte Kenntnisse aus Service, Kundendienst oder Produktentwicklung im industriellen Umfeld macht Sie zu einem gesuchten Ansprechpartner
• Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams weiterzuentwickeln und durch Veränderungsprozesse zu führen bringen Sie mit
• Ausgeprägtes Interesse und Erfahrung im Umgang mit modernen Wissensmanagement- und Redaktionssystemen (Digitale Wissensplattformen, KI-gestützte Tools) zeichnet Sie aus
• Sie verfügen über Kenntnisse einschlägiger Normen und rechtlicher Anforderungen an technische Dokumentation (z. B. Maschinenverordnung , IEC/ISO-Normen)
• Wir setzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift voraus, weitere Fremdsprachen sehen wir als Vorteil an

Haben wir Ihr Interesse geweckt?