Head of Technical Documentation & Knowledge Management (w/m/d)

Winterhalter Gastronom AG; Meckenbeuren; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Altersvorsorgezuschuss

Mitarbeiterrabatte

Karl-Winterhalter-Akademie

Job summary

Winterhalter Gastronom AG in Meckenbeuren sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Team Global Documentation & Knowledge Management. Sie steuern fachlich und disziplinarisch das Team und sorgen weltweit dafür, dass Vertrieb, Service und Endkunden jederzeit auf aktuelles, verständliches Wissen zugreifen können.

Sie entwickeln eine zukunftsweisende Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie, wählen geeignete Tools aus und führen Außen-Dienstleister.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer Dokumentation, idealerweise mit Service/Kundendienst oder Produktentwicklung im industriellen Umfeld.
• Ausgeprägte Führungserfahrung und Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse zu führen.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Global Documentation & Knowledge Management.
• Sicherung der weltweiten Verfügbarkeit von aktuellstem Wissen für Vertrieb, Service und Endkunden
• Weiterentwicklung von Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategien sowie Auswahl von Tools und externen Dienstleistern.
• Verantwortung für normkonforme, hochwertige technische Dokumentationen und Mehrsprachigkeit.
• Bericht an den Director Service & After Sales International.

Skills

Führungserfahrung

Technische Dokumentation

Wissensmanagement

Mehrsprachige Dokumentation

Change Management

Education

Technisches/ingenieurwissenschaftliches Studium

Tools

Content-Management Systeme

KI-gestützte Tools

Digitale Wissensplattformen

Job description

Wir sind Winterhalter, der Spülspezialist aus Meckenbeuren. Mit über 2.000 Mitarbeitern an über 40 Standorten in aller Welt gehören wir zu den Marktführern der Großküchentechnik. Tag für Tag arbeiten unsere Mitarbeiter am perfekten Spülergebnis. Gehen neue Wege. Setzen Standards im Markt und begeistern Kunden.

Für unseren Internationalen Service suchen wir im Rahmen der Nachfolgeregelung eine erfahrene, unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die das Team Global Documentation & Knowledge Management leitet und weltweit sicherstellt, dass Endkunden, Vertrieb und Service jederzeit auf aktuelles, verständliches und praxisnahes Wissen zugreifen können.

Wir sind Winterhalter, der Spülspezialist aus Meckenbeuren. Mit über 2.000 Mitarbeitern an über 40 Standorten in aller Welt gehören wir zu den Marktführern der Großküchentechnik. Tag für Tag arbeiten unsere Mitarbeiter am perfekten Spülergebnis. Gehen neue Wege. Setzen Standards im Markt und begeistern Kunden.

Für unseren Internationalen Service suchen wir im Rahmen der Nachfolgeregelung eine erfahrene, unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die das Team Global Documentation & Knowledge Management leitet und weltweit sicherstellt, dass Endkunden, Vertrieb und Service jederzeit auf aktuelles, verständliches und praxisnahes Wissen zugreifen können.

Aufgaben

• Ihnen obliegt die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Global Documentation & Knowledge Management Förderung der fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.
• Sie stellen mit Ihrem Team sicher, dass Vertrieb & Service weltweit jederzeit mit modernster Wissensbereitstellung ausgestattet sind – von digitalen Wissensplattformen über mobile Endgeräte-Lösungen bis hin zu KI-gestützten Assistenzsystemen
• Der Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsgerichteten Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie, die das Serviceerlebnis für unsere Kunden stetig verbessert, gilt Ihr besonderer Fokus.
• Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Auswahl, Steuerung und Weiterentwicklung von Tools, Systemen und externen Dienstleistern im Bereich Content-Management und technischer Redaktion.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die normkonforme, qualitativ hochwertige Erstellung und Pflege sämtlicher technischer Dokumentationen wie z.B. Betriebsanleitungen, Servicedokumente und Ersatzteilkatalog.
• Dabei stellen Sie die Aktualität, Verständlichkeit und Mehrsprachigkeit der Dokumentation für unsere internationalen Märkte sicher.
• Sie berichten direkt an den Director Service & After Sales International.

Profil

• Ein abgeschlossenes technisches oder ingenieurwissenschaftliches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, technische Redaktion) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung können Sie vorweisen.
• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Dokumentation, idealerweise ergänzt durch fundierte Kenntnisse aus Service, Kundendienst oder Produktentwicklung im industriellen Umfeld macht Sie zu einem gesuchten Ansprechpartner.
• Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams weiterzuentwickeln und durch Veränderungsprozesse zu führen bringen Sie mit.
• Ausgeprägtes Interesse und Erfahrung im Umgang mit modernen Wissensmanagement- und Redaktionssystemen (Digitale Wissensplattformen, KI-gestützte Tools) zeichnet Sie aus.
• Sie verfügen über Kenntnisse einschlägiger Normen und rechtlicher Anforderungen an technische Dokumentation (z. B. Maschinenverordnung , IEC/ISO-Normen).
• Wir setzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift voraus, weitere Fremdsprachen sehen wir als Vorteil an.

Wir bieten

Wir bieten Ihnen ein offenes und respektvolles Miteinander im Familienunternehmen. Flexible Arbeitszeiten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Eine Kostenbeteiligung für Ihre Kita-Kindergartenkinder und ein Kinderferienprogramm. Zusätzlich garantieren wir einen Zuschuss für Ihre Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der Karl-Winterhalter-Akademie. Interne Sportaktivitäten und externe deutschlandweite Sportangebote zu vergünstigten Konditionen und das JobRad-Angebot sind bei uns selbstverständlich. Unsere Parkplätze sind für Sie kostenlos und Sie können sich jederzeit gerne an unseren EauVation Wasserspendern bedienen.

Neue Wege gehen. Den Markt mitgestalten. Kunden begeistern.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.