Head of Global Documentation & Knowledge Management (w/m/d)

Passion for People GmbH; Meckenbeuren; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Passion for People GmbH sucht eine/n Leiter/in Global Documentation & Knowledge Management, der/die das Team fachlich und disziplinarisch führt. Sie gestalten die Wissensbereitstellung weltweit und arbeiten eng mit Vertrieb und Service zusammen.

Ziel ist die Entwicklung einer zukunftsweisenden Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie, inklusive Auswahl von Tools und externen Dienstleistern, sowie die Sicherstellung von Mehrsprachigkeit und Qualität der Technischen Dokumentationen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Bereich Global Documentation & Knowledge Management.
• Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit Vertrieb und Service.
• Kenntnisse in digitalen Wissensplattformen sowie KI-gestützten Assistenzsystemen.
• Auswahl, Steuerung und Weiterentwicklung von Tools und externen Dienstleistern im Content-Management und technischer Redaktion.
• Verantwortung für normkonforme, hochwertige Dokumentationen und mehrsprachige Inhalte.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Global Documentation & Knowledge Management-Teams.
• Sicherstellung der weltweiten Wissensbereitstellung über Plattformen und mobile Lösungen.
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsgerichteten Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie.
• Schnittstelle zu Vertrieb und Service für optimierte Support-Dokumentation.
• Gewährleistung der Aktualität, Verständlichkeit und Mehrsprachigkeit der Dokumentation.
• Bericht directly an Director Service & After Sales International.

Kenntnisse

Teamführung

Content-Management

Technische Redaktion

Wissensmanagement

Multilinguale Dokumentation

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein Unternehmen, das gewerbliche Spülsysteme, vor allem für die Gastronomie und Hotellerie, produziert. Es ist mit über 2.000 Mitarbeitern an über 40 Standorten Weltmarktführer in diesem Bereich. Zur Verstärkung suchen wir einen

• Ihnen obliegt die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Global Documentation & Knowledge Management Förderung der fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
• Sie stellen mit Ihrem Team sicher, dass Vertrieb & Service weltweit jederzeit mit modernster Wissensbereitstellung ausgestattet sind – von digitalen Wissensplattformen über mobile Endgeräte-Lösungen bis hin zu KI-gestützten Assistenzsystemen
• Der Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsgerichteten Dokumentations- und Wissensmanagement-Strategie, die das Serviceerlebnis für unsere Kunden stetig verbessert, gilt Ihr besonderer Fokus
• Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Auswahl, Steuerung und Weiterentwicklung von Tools, Systemen und externen Dienstleistern im Bereich Content-Management und technischer Redaktion
• Sie übernehmen die Verantwortung für die normkonforme, qualitativ hochwertige Erstellung und Pflege sämtlicher technischer Dokumentationen wie z.B. Betriebsanleitungen, Servicedokumente und Ersatzteilkatalog
• Dabei stellen Sie die Aktualität, Verständlichkeit und Mehrsprachigkeit der Dokumentation für unsere internationalen Märkte sicher
• Sie berichten direkt an den Director Service & After Sales International