Head of Customer Service (m/w/d) – GoodMills Innovation GmbH

Jobsimsales; Hamburg; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Monatsgehalt

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

GoodMills Innovation GmbH sucht am Standort Hamburg eine/n Head of Customer Service (m/w/d) mit Fokus auf Leadership und Supply-Chain-Exzellenz. Sie steuern Customer Service, Disposition und Versand, entwickeln Strategien und sichern ein hochwertiges Servicelevel.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich und mehrjährige Führungserfahrung in dynamischen Umfeldern. Zudem treiben Sie Optimierung und Digitalisierung voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Führungserfahrung in Supply Chain/Dienstleistungs-Umfeld.
• Fremdsprachliche Kompetenzen nicht zwingend erforderlich.
• Analytische Fähigkeiten und verantwortungsbewusstes Handeln.

Responsibilities

• Strategieentwicklung und Umsetzung von Customer Service & Logistik in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
• Gesamte Supply Chain sowie End-to-End-Auftragsabwicklung verantworten.
• Bereiche Customer Service, Disposition und Versand führen und Prozesse optimieren.
• Kennzahlen, Budgets und Bestände steuern und Service-Niveau sichern.
• Optimierungs-, Transformations- und Digitalisierungsprojekte leiten.

Skills

Führungserfahrung

Kennzahlensteuerung

Strategisches Denken

Analytische Fähigkeiten

Education

Studium Logistik, Supply Chain Management oder Betriebswirtschaft

Job description

Head of Customer Service (m/w/d) – GoodMills Innovation GmbH

Willkommen bei der GoodMills Innovation GmbH, dem Innovationstreiber der GoodMills Deutschland GmbH mit Sitz in Hamburg. Wir sind als europaweit agierendes Unternehmen führend bei der Veredlung pflanzlicher Rohstoffe. Unter dem Einsatz modernster Technologien und der engen, partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Fachleuten aus Praxis und Forschung entstehen innovative, getreidebasierte Produktkonzepte zum Nutzen unserer Kund*innen.

Bewirb dich jetzt als Head of Customer Service (m/w/d) für 40 Wochenstunden an unserem Standort Hamburg und werde Teil der GoodMills-Familie.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst und setzt die Strategie für Customer Service & Logistik in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung um.
• Du verantwortest die gesamte Supply Chain sowie die End-to-End-Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung.
• Du führst die Bereiche Customer Service, Disposition und Versand und entwickelst Organisation, Prozesse und Strukturen kontinuierlich weiter.
• Du steuerst Kennzahlen, Kosten, Bestände und Budgets und stellst ein hohes Service- und Leistungsniveau sicher.
• Du initiierst und leitest Optimierungs-, Transformations- und Digitalisierungsprojekte sowie die Zusammenarbeit mit externen Logistikpartnern.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einem dynamischen Umfeld entlang der Supply Chain.
• Du beherrschst die Steuerung von Kennzahlen, Budgets und Prozessen und setzt Optimierungspotenziale konsequent um.
• Du arbeitest analytisch, denkst strategisch und übernimmst Verantwortung für nachhaltige Entscheidungen.
• Du führst Menschen mit Klarheit und Begeisterung und schaffst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg

Unser Angebot

• Deine Zukunft bei uns: Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit langjähriger Tradition bietet dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
• Deine finanzielle Sicherheit: Attraktives 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, Urlaubsgeld und Erholungsbeihilfe, Betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Dein Team und das Arbeitsklima: Freue dich auf echten Teamspirit und eine offene, gemeinschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenhalt großgeschrieben wird
• Deine Work-Life-Balance: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr bei einer 5-Tage-Woche und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungszeit
• Deine Mobilität und Gesundheit liegen uns am Herzen: Wir bezuschussen dein Deutschlandticket, das Leasing von bis zu zwei Fahrrädern über JobRad, fördern Gesundheitsmaßnahmen und Sportmitgliedschaften (Urban Sports) und du bist rund um die Uhr durch unsere Gruppenunfallversicherung abgesichert (24/7)
• Deine weiteren Extras: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten

Bereit, einen Unterschied zu machen?

GoodMills Innovation GmbH
Trettaustraße 35
21107 Hamburg