Group Reservations Coordinator (m/w/d)

IHG Hotels & Resorts; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld

Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geb

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Mitarbeiterraten in über 6.300 IHG-Hot

Vergünstigungen in F&B-Outlets

Corporate Benefits

Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen

IHG University & myLearning

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Team-Events, Sommerfest

Zusammenfassung

IHG Hotels & Resorts in Frankfurt sucht eine/n Group Reservations Coordinator (m/w/d), die/der Gruppenreservierungen von Buchung bis Anreise betreut. Sie koordinieren Blockbuchungen, Raten und Sonderwünsche und arbeiten eng mit Sales, Revenue, Front Office sowie operativen Abteilungen zusammen.

Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Reservationsbereich, arbeiten strukturiert und serviceorientiert, kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch und beherrschen gängige Reservierungssysteme.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Reservationsbereich eines Hotels oder vergleichbarer Position.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten bei mehreren Gruppen.
• Sicherer, professioneller Umgang mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Gruppenreservierungen von Buchung bis Anreise bearbeiten und koordinieren.
• Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists im Reservierungssystem pflegen.
• Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden sein.
• Änderungen, Stornierungen und Sonderwünsche bearbeiten.
• Zusammenarbeit mit Sales, Revenue, Front Office und operativen Abteilungen.
• Informationen zur Gruppe vollständig und rechtzeitig weitergeben.
• Möglichkeiten für Upgrades und zusätzliche Leistungen erkennen und nutzen.
• Pflege der Gruppenbuchungen vollständig und korrekt sicherstellen.

Kenntnisse

Strukturiert arbeiten

Sorgfältig

Kommunikation

Kundenorientierung

IT-Systeme beherrschen

Zahlenverständnis

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

Reservierungssystem

Jobbeschreibung

Als Group Reservations Coordinator (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Gruppenreservierungen. Du begleitest unsere Gäste und Kunden von der Buchung bis zur Anreise, koordinierst alle relevanten Informationen und sorgst gemeinsam mit unseren Teams für eine reibungslose Vorbereitung.

Dabei arbeitet du eng mit Sales, Revenue, Front Office und unseren operativen Abteilungen zusammen. Du verbindest sorgfältige Reservierungsarbeit mit persönlicher Betreuung und behältst auch bei mehreren parallelen Gruppen den Überblick.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und koordinierst Gruppenreservierungen von der Buchung bis zur Anreise.
• Du pflegst Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists im Reservierungssystem.
• Du bist Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden.
• Du bearbeitest Änderungen, Stornierungen und Sonderwünsche.
• Du arbeitest eng mit Sales, Revenue, Front Office und den operativen Abteilungen zusammen.
• Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zur Gruppe vollständig und rechtzeitig weitergegeben werden.
• Du erkennst Möglichkeiten für Upgrades und zusätzliche Leistungen und nutzt diese aktiv im Kundenkontakt.
• Du sorgst für eine vollständige und korrekte Pflege der Gruppenbuchungen.

Wir erwarten

• Idealerweise Erfahrung im Reservationsbereich eines Hotels oder in einer vergleichbaren Position.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Gruppen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher und professionell mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und hast ein gutes Verständnis für Zahlen und Buchungsbedingungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Mitarbeiterraten in über 6.300 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
• Corporate Benefits
• Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Gyms
• Weiterbildungen über IHG University & myLearning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

Lust auf deinen nächsten Schritt?

Du möchtest Gruppenreservierungen aktiv mitgestalten und dabei Teil unseres internationalen Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.