Group Reservations Coordinator (m/w/d)

InterContinental Hotels Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Weihnachtsgeld

Geburtstagsurlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

F&B-Outlets Rabatte

Corporate Benefits

Kostenloses Gym

IHG University Weiterbildungen

Mitarbeiterwerben

Team-Events

Zusammenfassung

InterContinental Hotels Group in Frankfurt sucht eine/n Group Reservations Coordinator (m/w/d). Du bist zentrale Ansprechperson für Gruppenreservierungen von Buchung bis Anreise und koordinierst alle relevanten Informationen gemeinsam mit Sales, Revenue, Front Office und operativen Abteilungen.

Du pflegst Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists im Reservierungssystem, betreust Veranstalter und Reisebüros, bearbeitest Änderungen sowie Stornierungen und suchst aktiv nach Upgrades

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung im Reservationsbereich eines Hotels oder in einer vergleichbaren Position.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und Überblick bei mehreren Gruppen.
• Sichere, professionelle Kommunikation mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern.

Aufgaben

• Gruppenreservierungen von der Buchung bis zur Anreise koordinieren.
• Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists pflegen.
• Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden.
• Änderungen, Stornierungen und Sonderwünsche bearbeiten.
• Zusammenarbeit mit Sales, Revenue, Front Office und operativen Abteilungen.
• Informationen zur Gruppe vollständig und rechtzeitig weitergeben.
• Upgrades und Zusatzleistungen aktiv nutzen.
• Gruppenbuchungen vollständig und korrekt pflegen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Group Reservations Coordinator (m/w/d)

Worum geht es bei dieser Stelle?

Als Group Reservations Coordinator (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Gruppenreservierungen. Du begleitest unsere Gäste und Kunden von der Buchung bis zur Anreise, koordinierst alle relevanten Informationen und sorgst gemeinsam mit unseren Teams für eine reibungslose Vorbereitung.

Dabei arbeitest du eng mit Sales, Revenue, Front Office und unseren operativen Abteilungen zusammen. Du verbindest sorgfältige Reservierungsarbeit mit persönlicher Betreuung und behältst auch bei mehreren parallelen Gruppen den Überblick.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und koordinierst Gruppenreservierungen von der Buchung bis zur Anreise.
• Du pflegst Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists im Reservierungssystem.
• Du bist Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden.
• Du bearbeitest Änderungen, Stornierungen und Sonderwünsche.
• Du arbeitest eng mit Sales, Revenue, Front Office und den operativen Abteilungen zusammen.
• Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zur Gruppe vollständig und rechtzeitig weitergegeben werden.
• Du erkennst Möglichkeiten für Upgrades und zusätzliche Leistungen und nutzt diese aktiv im Kundenkontakt.
• Du sorgst für eine vollständige und korrekte Pflege der Gruppenbuchungen.

Wir erwarten

• Idealerweise Erfahrung im Reservationsbereich eines Hotels oder in einer vergleichbaren Position.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Gruppen den Überblick.
• Du kommunizierst sicher und professionell mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und hast ein gutes Verständnis für Zahlen und Buchungsbedingungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Mitarbeiterraten in über 6.300 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
• Corporate Benefits
• Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Gyms
• Weiterbildungen über IHG University & myLearning
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

Lust auf deinen nächsten Schritt?

Du möchtest Gruppenreservierungen aktiv mitgestalten und dabei Teil unseres internationalen Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.