Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One München - München-Olympiapark; München; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramm

Internationale Karriere

Günstig übernachten

Weiterentwicklung

Team-Feiern

ÖPNV Zuschuss

Zusammenfassung

Motel One München - München-Olympiapark sucht eine engagierte Stimme am Telefon und freundliche Kontaktperson per Mail, die Gäste bereits bei der Reservierung exzellent betreut. Sie prüfen Reservierungen, Überbuchungen und Optionen und arbeiten an Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen.

Debitoren/Kreditoren-Rechnungen werden erstellt und kontrolliert, Deposithandling sowie fristgerechte Zahlungen überwacht.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung in der Hotellerie/Hoteldienstleistung.
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Gastorientierung und Qualitätsanspruch.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; offenes Auftreten.

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie der elektronischen Reservierungssysteme.
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren/Kreditoren) unter Berücksichtigung der Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge.
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office-Teams zu Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Hotelfachausbildung

Kundenservice

Sprachkenntnisse Englisch

Teamfähigkeit

Telefonservice

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Berufserfahrung in der Hotellerie

Tools

Sihot

Jobbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Sie bieten unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmern Sie sich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Qualifikationen

Die aktuelle Übergangsphase bietet dabei die besondere Chance, den Wandel von Beginn an mitzuerleben und aktiv mitzugestalten – vom Aufbau neuer Strukturen bis hin zum täglichen Miteinander im Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Veränderung positiv zu begleiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Neues zu entwickeln.Außerdem zeichnen Sie aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder im telefonischenKundendienst
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.