German Speaking IT Service & Infrastructure Manager w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler IT-Dienstleister sucht einen German Speaking IT Service & Infrastructure Manager (w/m/d) für abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Transition und Transformation. Zu den Hauptaufgaben gehören die Sicherstellung der Projekte, die Kommunikation mit Kunden sowie das Management von Risiken und Budgets. Ideale Kandidaten bringen fundierte Kenntnisse in Prince2, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung erfolgreicher Projekte von Anfang bis Ende.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
• Verständnis für die geschäftlichen Ergebnisse der Projekte.

Aufgaben

• Übernahme vom Vertriebsteam und Kick-off-Meetings mit Kunden.
• Sicherstellung der Abhängigkeiten und des Erfolgs der Projektübergabe.
• Verwaltung des Übergangsbudgets und der Finanzberichte.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Prince2

Microsoft-Anwendungen

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Ausbildung

Prince2 Foundation-Level

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Project

Jobbeschreibung

German Speaking IT Service & Infrastructure Manager w/m/d

Location: Bundesweit | Job-ID: 216598 | Contract type: Standard | Business Unit: Customer Success & Service Delivery

Deine Aufgaben

|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen. Diese wichtige neue Position ist Teil des Transition and Transformation (T&T)-Teams, einem Kernbereich von Group Managed Services (GMS). Wir berichten an die Portfoliomanager in Maximiliane Lawrence Programme Practice und haben offene Stellen für Programmmanager in Kernländern. Als Programmmanager:in bist du für den erfolgreichen Abschluss und die Umsetzung von Managed Services-Transitionen und -Transformationen (unter Einhaltung der vereinbarten Qualitäts-, Zeit- und Budgetvorgaben) verantwortlich. Die Programmmanager:innen müssen häufig eng mit den Kundenbetreuern zusammenarbeiten, wenn es sich um Geschäfte von erheblichem Umfang oder hoher Komplexität handelt, um sicherzustellen, dass die Ressourcenanforderungen und Geschäftsergebnisse ihrer T&T-Praxis erreicht werden. Du bist für den Erfolg des großen/komplexen Projekts oder Programms verantwortlich, das du leiten sollst. Deine Aufgaben werden in den Projektkontrolldokumenten und deiner Aufgabenbeschreibung (siehe oben) festgelegt. Diese werden zusammen mit dem vereinbarten finanziellen Ergebnis des von dir geleiteten Programms vorgelegt. Dazu solltest du ein umfassendes Verständnis dafür haben, was Computacenter verkauft und liefert, und über fundierte Kenntnisse der Technologie/Lösung verfügen. Du bist dafür verantwortlich, deine Aufgaben in Übereinstimmung mit dem Group Service Take-on zu erfüllen.

• Übergabe vom Vertriebsteam (Lösungs-/Service-Designer)
• Kick-off-Meetings mit Kunden und internen ISPs
• Planung und Verwaltung der Nachvertragsüberprüfung mit dem Kunden.
• Einrichtung eines Governance-Rahmens - Transition Board etc.
• Eigene Bereitstellung des Übergangsdienstes, Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten zwischen ISPs verstanden und proaktiv verwaltet werden.
• Zusammenarbeit mit Kunden- und Stakeholder-Vertretern.
• Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten vom Kunden akzeptiert werden und die Lieferung veranlasst wird.
• Management von Risiken, Annahmen, Problemen und Abhängigkeiten
• Durchführung der Übergabe unter Verwendung des Group Service Take-On Framework
• Verwaltung des Übergangsbudgets, Sicherstellung, dass die monatlichen Finanzberichte fertiggestellt werden, mit überarbeiteten Prognosen bis zur Fertigstellung, wobei Abweichungen von der Prognose gekennzeichnet und geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass das Projekt im Rahmen des Budgets bleibt.
• Erstellung wöchentlicher Projektberichte
• Sicherstellung, dass Produkte geliefert und abgenommen werden.
• Verwaltung des Meilenstein-Ziel- und Abhängigkeitsplans.
• Verwaltung der Servicebereitschaft und der Umstellung
• Vorbereitung von Checkpoint 6 und der Serviceübergabe mit dem Vertreter des Servicemanagements: Du verfügst über fundierte Kenntnisse der internen Dienstleister und der von ihnen angebotenen Dienstleistungen zur Unterstützung der von dir verwalteten/durchgeführten Projekte.
• Du identifizierst wichtige Erkenntnisse aus durchgeführten Projekten, teilst diese mit dem Rest des GST-Teams und in größerem Umfang mit CC und wendest sie auf zukünftige Projekte an.

Dein Profil

• Ausbildung in Prince2 bis zum Foundation-Level und derzeit im Erwerb einer Practitioner-Qualifikation oder einer gleichwertigen Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung erfolgreicher Projekte von Anfang bis Ende.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu reduzieren und bei Bedarf die Führung zu übernehmen.
• Bewusstsein für die Notwendigkeit emotionaler Intelligenz, um den persönlichen Stil und Ansatz an die spezifischen Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Verständnis für die geschäftlichen Ergebnisse, die von Ihrer Aufgabe oder dem von Ihnen geleiteten Projekt erwartet werden.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook & Project und anderen relevanten Tools.
• Gute Lese-, Schreib- und Rechenkenntnisse.

Wir bieten

• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur - Das „Du