Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

Bwi Gmbh; Leipzig; Vor Ort; EUR 37.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Benefit-App Guthaben

LinkedIn Learning Zugang

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Bwi Gmbh sucht Unterstützung im IT-Service. Sie nehmen Anfragen telefonisch entgegen, helfen bei Störungen am IT-Arbeitsplatz und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem.

Sie kommunizieren freundlich, haben Freude am Gespräch und verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung. Gute Deutschkenntnisse und Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung – auch fachfremd.
• Freude an Gesprächen, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung.
• IT-Affinität und Grundkenntnisse in Windows und Office.
• Strukturiertes Denken, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Motivation für die langfristige telefonische Anwenderbetreuung – auch ohne IT-Berufserfahrung.

Aufgaben

• Annahme und Klärung von Serviceanfragen per Telefon und über weitere Kanäle.
• Hilfe bei Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz.
• Dokumentation im Ticketsystem sowie Lösung oder gezielte Weiterleitung von Anliegen.
• Freundliche, verständliche Rückmeldung an unsere Anwender.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonsupport

Deutsch fließend

IT-Affinität

Windows & Office-Grundkenntnisse

Geduld

Teamgeist

Ausbildung

Berufsausbildung (Fachrichtung egal)

Jobbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Klärung von Serviceanfragen per Telefon und über weitere Kanäle
• Hilfe bei Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz
• Dokumentation im Ticketsystem sowie Lösung oder gezielte Weiterleitung von Anliegen
• Freundliche, verständliche Rückmeldung an unsere Anwender

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung – auch fachfremd
• Freude an Gesprächen, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung
• IT-Affinität und Grundkenntnisse in Windows und Office
• Strukturiertes Denken, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
• Motivation für die langfristige telefonische Anwenderbetreuung – auch ohne IT-Berufserfahrung

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Die Vergütung liegt zwischen 36.800 € und 46.050 € (Für Vollzeit - 40 Stunden). Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen