IT Service Techniker (m/w/d)

BWI GmbH; Kalkar; Vor Ort; EUR 44.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning

Mitarbeitervergünstigungen

Benefit-App Guthaben

Zusammenfassung

BWI GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld im Bundeswehr-Umfeld. Sie übernehmen Second-Level-Support, unterstützen bei Arbeitsplatzumzügen und wirken an Projekten zur IT-Infrastruktur mit.

Sie bringen eine IT-nahe Ausbildung, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und sichere Deutschkenntnisse mit. Es erwarten Sie 30 Tage Urlaub, eine tarifliche Vergütung und Weiterbildungsangebote sowie attraktive Mitarbeiterrabatte und

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
• Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Aufgaben

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Eigeninitiative

Souveränes Auftreten

Ausbildung

IT-Berufsausbildung

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Ihre Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
• Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigunge