Senior Service Technician (m/w/d)

Bwi Gmbh; Potsdam; On-site; EUR 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

Steuervergünstigungen ÖPNV

LinkedIn Learning

Jobrad bis zu 2 Fahrräder

Job summary

Bwi GmbH sucht einen engagierten IT-Forces-Spezialisten zur Unterstützung der Bundeswehr-IT. Sie arbeiten im Onsite-Support-Team, nehmen Incidents entgegen, analysieren und beseitigen Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld und betreuen Installation, Upgrade sowie Wartung von Hard- und Software.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mind. 3 Jahre Erfahrung, ITIL- und DGUV V3-Kenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlichen Bereichen.
• Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen.
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder öffentlicher Dienst von Vorteil.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld.
• Second Level Support dezentral vor Ort im Onsite-Team umsetzen.
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software.
• DGUV V3 Prüfungen durchführen und an Qualitätssicherung mitarbeiten.
• Mitarbeit an Projekten zur Anpassung von IT-Infrastrukturen und Betriebsanteilen.
• Teilnahme an Rufbereitschaften und schichtähnliches Modell (Mo-Fr 7-17 Uhr).

Skills

ITIL Kenntnisse

DGUV V3 Kenntnisse

Führerschein B

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung IT-Systemelektronik oder Fachinformatik

Tools

Ticketsysteme

Wissensdatenbanken

IT-Prozesse

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation der Prozesse
• Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard und Software
• Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
• Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden
• Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3 von Vorteil
• Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich