Frontoffice-Mitarbeiter

HOTEL BEI SCHUMANN, Restaurants & SPA-Tempel GmbH & Co. KG; Schirgiswalde-Kirschau; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HOTEL BEI SCHUMANN, Restaurants & SPA-Tempel GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Front Office Persönlichkeit für ein 5-Sterne-Superior-Hotel in Deutschland. Sie empfangen Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und beraten Gäste bis zum Abschluss ihres Aufenthalts.

Eine Ausbildung in der Hotellehre sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, unterstützen bei Veranstaltungen und arbeiten flexibel auch am Wochenende.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Erfahrung in gehobener oder Luxushotellerie.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für erstklassigen Service.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste auf hohem Serviceniveau.
• Check-in und Check-out professionell durchführen.
• Gäste kompetent beraten und betreuen während des gesamten Aufenthalts.
• Reservierungen entgegennehmen, bearbeiten und individuelle Angebote erstellen.
• Durchführung von Hausführungen und Präsentationen des Hauses.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen zur optimalen Zimmerauslastung und Gästebindung.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Flexibilität

Schichtbereitschaft

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

WIN Hotel

MS Office

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams in einem 5-Sterne-Superior-Hotel

Gastgeber aus Leidenschaft, Service auf höchstem Niveau und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste – dafür stehen wir. Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Herzlichkeit, Professionalität und Leidenschaft für die gehobene Hotellerie überzeugt.

Deine Aufgaben

• Herzlicher und professioneller Empfang sowie Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie individuelle Angebotserstellung
• Sicherstellung einer optimalen Zimmerauslastung in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen
• Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Hotelprogramm WIN Hotel
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Durchführung von Hausführungen und Präsentation unseres Hauses
• Aktive Förderung der Gästezufriedenheit und langfristigen Gästebindung
• Unterstützung bei exklusiven Veranstaltungen, Arrangements und besonderen Gästeanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Luxushotellerie
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Service
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelle und gewinnende Ausstrahlung
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Qualitätsbewusstsein
• Organisationstalent sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten 5-Sterne-Superior-Hotel
• Ein anspruchsvolles und internationales Gästeklientel
• Ein motiviertes Team mit ausgeprägter Servicekultur
• Leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterbenefits und Vergünstigungen
• Ein exklusives Arbeitsumfeld mit höchsten Qualitätsstandards

Werde Teil eines Hauses, das Gastfreundschaft auf höchstem Niveau lebt und seinen Gästen täglich außergewöhnliche Erlebnisse bietet.