Front Office Supervisor (m/w/d)

Spa & Resort Bachmair Weissach GmbH & Co. KG; Rottach-Egern; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

flache Hierarchien

Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- u.

Weiterbildung

Private Krankenzusatzversicherung

Nutzung des Mizu Onsen Spas

Personalunterkunft je nach Verfügbar

Mitarbeiter-Rabatte

Job summary

Spa & Resort Bachmair Weissach GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Fachkraft im Front Office mit Führungsverantwortung.

Sie begrüßen Gäste herzlich, begleiten sie durch den Aufenthalt und steuern Check-in/out sowie spezielle Gästewünsche professionell. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, mehrjährige Front-Office-Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder vergleichbar.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, ideal Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität, serviceorientiert, souverän.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit Mitarbeitende zu führen, motivieren und Höchstleistungen fördern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Fremdsprachen von Vorteil.
• Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft, Prozesse weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Organisation, Steuerung und Kontrolle des Front-Office-Betriebs.
• Herzlicher Empfang, Betreuung der Gäste vom Check-in bis Check-out.
• Verantwortung für Reservierungen, VIP-Anreisen, Concierge-Service, Transferkoordination.
• Einarbeitung und Unterstützung von Mitarbeitenden sowie Sicherstellung der Servicequalität.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen und Optimierung von Abläufen.

Skills

Gastgebermentalität

Führungsverantwortung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Tools

Hotelreservierungssysteme

Job description

Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Organisation, Steuerung und Kontrolle des täglichen Rezeptionsbetriebs sowie Führung und Koordination des Front-Office-Teams während der Schicht
• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out sowie souveräne Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf aller Front-Office-Prozesse inklusive Reservierungen, VIP-Anreisen, Concierge-Service sowie Transfer- und Fahrzeugkoordination
• Einarbeitung, Anleitung und Unterstützung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Aushilfen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen sowie aktive Optimierung von Abläufen, administrativen Prozessen und der Kassenführung am Front Office

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein professionelles, serviceorientiertes und sicheres Auftreten
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Freude daran, Mitarbeitende zu führen, zu motivieren und gemeinsam mit dem Team Höchstleistungen zu erreichen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelreservierungs- oder Property-Management-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Leidenschaft dafür, gemeinsam mit Ihrem Team unseren Gästen unvergessliche Glücksmomente zu bereiten

Wir bieten

als ein Teil von #teambachmairweissach

• flache Hierarchien und Du-Kultur
• Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung
• private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)
• Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby
• Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit
• spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen
• … viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.