Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One Germany BetriebsGmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Personalrabatte

Weiterbildung (One University)

Team-Events

ÖPNV-Zuschuss / Fahrrad

Zusammenfassung

Motel One Germany BetriebsGmbH sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) zur Führung des Empfangsteams und Sicherstellung eines herzlichen Check-in/out-Erlebnisses.

Sie übernehmen 65% operative Aufgaben und 35% administrative Tätigkeiten, koordinieren Reservierungen, betreuen Gästebeziehungen und arbeiten eng mit dem Front Office Manager sowie dem Hotel Management zusammen. Ihre Gastgeberqualitäten und Sprachfertigkeiten in Deutsch und Englisch sind gefragt.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder mind. 2 Jahre Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie.
• Führungserfahrung von Vorteil.
• Gastgeberqualitäten und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Offenes, kommunikationsstarkes Auftreten.

Aufgaben

• Check-Ins durchführen und Reservierungen prüfen.
• Individuelle Reservierungen annehmen und bearbeiten.
• Kosten- und Logistikbudget überwachen.
• Qualitätsstandards pflegen und QM-Systeme anwenden.
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen und koordinieren.
• Team Front Office einarbeiten, motivieren und coachen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Gastgeberqualitäten

Deutsch/Englisch Kommunikation

Professionelle Umgangsformen

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Jobbeschreibung

Front Office Supervisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office - von der Anreise bis zum Check-out - und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Die Position wird einen Anteil von 65% operativer Tätigkeit sowie einen Bestanteil mit 35% administrativer Tätigkeit beinhalten.

Deine neue Aufgabe im Detail:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Annahme und Bearbeitung der Individualreservierung
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Mitwirkung an der Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• Bearbeitung vorbereitender Buchhaltungstätigkeiten
• Übernahme struktureller Projekte und administrativer Tätigkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager sowie dem Hotel Management

Diese Position eignet sich besonders für Bewerber*innen, die sich einen sicheren und langfristigen Karriereweg in der Hotellerie wünschen. Mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten an unserem firmeneigenen Campus und der Möglichkeit, an unseren Leadership-Programmen teilzunehmen, unterstützen wir dich dabei, dein Potenzial voll auszuschöpfen. Gemeinsam gestalten wir deinen individuellen Karriereweg und schaffen Perspektiven für deine erfolgreiche Zukunft.

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier - Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit entsprechender Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!