Front Office Manager (m/w/d)

emplify GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karrierechancen

Günstige Personalraten in Europa

Zusammenfassung

emplify GmbH in Stuttgart sucht Front Office Manager (m/w/d). Sie sorgen für einen herzlichen Empfang, leiten das Empfangsteam und sichern einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out.

Sie entwickeln Mitarbeitende, führen interne Coachings durch und arbeiten eng mit Reservierung und Sales zusammen. Erfahrungen in Hotellerie/Gastronomie und gute Deutsch/Englisch-Kommunikation sind erforderlich.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Front Office oder Empfang
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberqualitäten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung des Teams

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung von Kosten- und Logis-Erlösbudgets
• Sicherung der Qualitätsstandards und Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross-Trainings und Schulungen
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit Reservierung und Sales

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung desEmpfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam