Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One; Koblenz; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Koblenz sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d). Sie sorgen am Empfang dafür, dass sich Gäste willkommen fühlen, und führen das Team mit Empathie und Klarheit. Sie sind Vorbild und übernehmen Verantwortung in engem Austausch mit dem Front Office Manager.

Zu Ihren Aufgaben zählen Check-ins, Reservierungen prüfen, Budgetüberwachung, Qualitätsstandards und die Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Hotelfachausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Check-ins durchführen und Reservierungen, Überbuchungen sowie Optionen prüfen.
• Kosten- und Logis-Erlösebudget überwachen.
• Qualitätsstandards sicherstellen und QM-System pflegen.
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen.
• Mitverantwortung für Einarbeitung, Motivation und Führung des Front Office-Teams; interne Coachings.
• Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Sales und Front Office Manager.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Kommunikatives Auftreten

Deutsch & Englisch

Verlässlichkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Officesowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales sowie dem Front Office Manager

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!