Front Office Supervisor (m/w/d)

GoHiring GmbH; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

BVG-Zuschuss 30 €

Edenred-Karte 50 € monatlich

Workshops & Austauschgruppen

1:1-Coaching & Diskretion

Holmes Place Mitgliedschaften

Inhouse Experience Übernachtung inkl.

Personalverpflegung

Uniform Reinigung

Accor/ Ennismore Rabatte

Spa-Rabatt 50%

Personalfeier jährlich

Corporate-Benefits-Plattform

Job summary

Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH sucht eine verantwortungsbewusste Front Office Leitung in Berlin. Sie vertreten das Front Office Management in Abwesenheit und koordinieren täglich Reservierung, Housekeeping sowie Empfangsteam, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Gästebetreuung, Schadensmeldungen, Upselling, Kassenüberwachung und das Tagesgeschäft wie Check-in/Check-out samt Telefondienst. Mobilisiert wird Solidität, Seriosität und Serviceexzellenz.

Qualifications

• Mehrjährige Front Office Erfahrung in gehobener Hotellerie.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit.
• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung.
• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter.
• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen.
• Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling.
• Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten.
• Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst).
• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office.

Skills

Front Office Erfahrung

Führungserfahrung

Organisationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Serviceexzellenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

10787 Berlin Festanstellung Veröffentlicht: 02.10.2026

Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit

Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung

Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter

Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen

Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling

Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten

Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende

Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst)

Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office

Damit begeisterst Du uns:

Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert

Erste Führungserfahrung von Vorteil

Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Damit bewerben wir uns bei Dir:

• BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
• Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
• Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
• Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
• Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
• Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
• Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
• Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
• Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
• 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
• Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
• Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform

Über uns

Das Luxury Lifestyle Boutique Hotel im Herzen von Berlin. Eingebettet in eine grüne Oase, treffen im Inneren Kunst, Fashion und Gastfreundschaft aufeinander. Angesiedelt im denkmalgeschützten Gebäude der ehemaligen Königlich Dänischen Gesandtschaft, liegt das Hotel mitten im Berliner Botschaftsviertel – nahe des Landwehr-Kanals und in unmittelbarer Nachbarschaft zum Berliner Zoo. Dieser außergewöhnlichen und sehr privaten Lage ist der direkte Blick in den Tiergarten und den Zoo zu verdanken.

„Stue“ ist das dänische Wort für Wohnzimmer und spiegelt perfekt die Wohlfühlatmosphäre im Inneren des Gebäudes wieder. Das Hotel verfügt über 78 Zimmer und Suiten, ein Restaurant und eine Bar mit angeschlossener Terrasse sowie einen Private Dining Salon und den Susanne Kaufmann Boutique Spa.

Arbeitgeber: Hotel Drakestrasse Betriebsgesellschaft mbH