Front Office Manager (m/w/d) im Hotel Palace Berlin

Hotel im Europa Center Verwaltungsgesellschaft mbH & Co KG; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38-Stunden-Woche

28 Urlaubstage

BVG-Ticketzuschuss

Mitarbeiterrestaurant inklusive Kosten

Zusammenfassung

Das Hotel Palace Berlin sucht eine/n erfahrene/n Front Office Manager (m/w/d), der das Front Office und die Conciergerie verantwortet und ein starkes Team führt.

Sie steuern Budgets, arbeiten eng mit Abteilungen zusammen und vertreten internationale Gäste professionell. Neben Führungsaufgaben erwarten Sie exzellenter Servicegedanke, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie moderne Hotelsoftwarekenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbares Studium.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, ideal in Luxushotellerie.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Kundennähe.
• Führungsstärke, gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.

Aufgaben

• Leitung des Front Office und der Conciergerie inklusive Personalführung.
• Mitwirkung bei Budget- und Forecast-Erstellung sowie Planung.
• Erster Ansprechpartner für internationale Gäste und Reklamationsbearbeitung.
• Mitwirkung in Meetings und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Entwicklung von Mitarbeitenden und Durchführung von Trainings.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamplayer

Dienstleistungsgedanke

Gästeorientierung

Deutsch-fließend

Englisch-fließend

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung Hotelfach oder vergleichbares Studium

Tools

Hotelsoftware Suite 8

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Manager (m/w/d) im Hotel Palace Berlin

Arbeitgeber: Hotel im Europa Center Verwaltungsgesellschaft mbH & Co KG

Stellenbeschreibung

Sie sind von Herzen Gastgeber und brennen darauf, mit Ihrem tollen Team unsere Gäste Willkommen zu heißen? Dann sind Sie hier richtig.

Ihr Aufgaben

• Leitung des gesamten Front Office und Conciergerie Teams
• Mitwirken bei der Budget- und Forecast-Erstellung
• Erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
• Teilnahme an diversen Meetings (Department Head Meeting, Strategiemeetings, Morning Meeting)
• Bei Bedarf aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• Individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Professioneller Umgang mit aufkommenden Gästebelangen und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
• Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
• Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
• Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption

Worauf wir uns freuen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
• Führungsstärke und Teamplayer-Eigenschaften
• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Suite 8, sowie den gängigen MS Office Programmen

Benefits

• 38-Stunden-Woche
• 28 Urlaubstage
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
• Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
• Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung
• Family & Friends Raten für Besuche von Angehörigen
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant inklusive kostenfreier Personalgetränke
• Team-Events und Off-Sites
• Weiterbildung durch interne und externe Schulungsprogramme
• Jährliches Feedbackgespräch inklusive Fortbildungsfinanzierung
• Kostfreie Reinigung der Uniform
• Rabatte in lokalen Geschäften sowie im Hotel
• Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten
• Anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel

Über das Hotel Palace Berlin

Mitten in der City West, zwischen Ku’damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche, bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous‑vide Restaurant Beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna. Auf 2 600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1 000 Personen zur Verfügung. Unser Catering‑Team führt Außer‑Haus‑Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1 500 Personen durch.

Kontakt

Für Details und Vorabinformationen rufen Sie uns gerne jederzeit an: 030 2502 1151.

EOO‑Statement

Das Hotel Palace Berlin tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität oder physischen Fähigkeiten. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Damit können personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden.