Front Office Shiftleader (w/m/d) - Courtyard by Marriott München-Garching

Borealis Hotel Group - HR; Garching bei München; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Borealis Hotel Group sucht eine/n Front Office Shiftleader (w/m/d), der/die Verantwortung übernimmt und mit Herz dafür sorgt, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Du bist erste Ansprechperson für internationales Gästeklientel, vertrittst den Front Office Supervisor und bringst Erfahrung mit dem Opera-System mit. Wir suchen teamorientierte, verantwortungsbewusste Mitarbeitende mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Gastgeberqualitäten, offen und kommunikativ.
• Freude an Herausforderungen und Verantwortungsübernahme.
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
• Teamorientiertes Arbeiten, selbstständig und gewissenhaft.
• Versierter Umgang mit Microsoft Office.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für internationales Gästeklientel.
• Vertretung des Front Office Supervisors und Einarbeitung von Mitarbeitenden.
• Check-in und Check-out mit Opera, Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Beschwerdemanagement sicherstellen und Gästezufriedenheit verbessern.
• Verantwortung für Schichtablauf und Vorbereitungsaufgaben.
• Einhaltung der Marriott Standards.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Kommunikativ

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Opera

MS Office

Jobbeschreibung

Verantwortung & Tätigkeit

Ist “Herzlich willkommen“ für dich mehr ist als nur ein Satz?

Verantwortung & Tätigkeit

Ist “Herzlich willkommen“ für dich mehr ist als nur ein Satz?

Als Front Office Shiftleader (w/m/d) übernimmst du Verantwortung, führst mit Herz und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unser internationales Gästeklientel
• Vertretung des Front Office Supervisors und Einarbeitung von Mitarbeitenden
• Check-in und Check-out mit dem Hotelbetriebssystem Opera sowie die Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Gewährleistung des Beschwerdemanagements und Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Verantwortung für den Schichtablauf sowie das Bearbeiten von Checklisten und anfallenden Vorbereitungsaufgaben
• Einhaltung der Marriott Standards

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits Berufserfahrung im Empfangsbereich / der Position
• Gute Gastgebende Person, offen und kommunikativ
• Freude an Herausforderungen und Übernehmen von Verantwortung
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Teamorientiertes Arbeiten sowie selbstständiges und gewissenhaftes Handeln
• Versierter Umgang mit Microsoft Office

Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe.

Benefits

• An den Dehoga angelehntes Gehalt mit zusätzlicher Gehaltszulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN
• Mitarbeiterevents, z.b. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• Ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels:

Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit:

Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen:

Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive:

Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.