Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d) - Gästeresidenz Pelikanviertel Hannover

Borealis Hotel Group - HR; Hannover; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Jeans- und Turnschuh-Haus

Tarifgehalt nach DEHOGA Niedersachsen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreies Job-Ticket

Fitnessraum und Waschcenter

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeit

Dienstkleidung Reinigung

Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

Du-Kultur im Team

Team-Frühstück

Job summary

Die Borealis Hotel Group sucht am Standort Hannover eine/n Empfangsmitarbeiter/in. Du begrüßt Gäste herzlich, bist der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sich jeder willkommen fühlt.

Zu deinen Aufgaben gehören Check-in/out, Organisation des Empfangsablaufs, Bearbeitung von Anfragen und Gästebeschwerden sowie Unterstützung der Gästebetreuung mit Gastgeberqualitäten und guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen. Du arbeitest zuverlässig im Team.

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit dem PC; PMS Apaleo von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Check-in und Check-out.
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs am Empfang.
• Erledigung der täglichen Aufgaben gemäß Checkliste.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden und Reservierungsanfragen.
• Mitgestaltung der Gästezufriedenheit sowie Repräsentation der Gästeresidenz Pelikan Viertel.

Skills

Gastgeberqualitäten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Education

Hotelfachausbildung

Tools

PMS Apaleo

Job description

Verantwortung & Tätigkeit

Der Empfang ist das Herz unseres Hauses. Hier beginnt für unsere Gäste der Aufenthalt - und oft auch der erste Eindruck.

Verantwortung & Tätigkeit

Der Empfang ist das Herz unseres Hauses. Hier beginnt für unsere Gäste der Aufenthalt - und oft auch der erste Eindruck.

Als Teil unseres Empfangsteams heißt du unsere Gäste herzlich willkommen, stehst ihnen bei Fragen zur Seite und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen.

Aufgaben:

• Erste Ansprechperson unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs am Empfang
• Erledigung der täglichen Aufgaben gemäß Checkliste
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden und Reservierungsanfragen
• Mitgestaltung der Gästezufriedenheit sowie Repräsentation der Gästeresidenz Pelikan Viertel

Qualifikationen & Skills

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder erste Erfahrung am Empfang
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse des PMS Apaleo sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Freundliches Auftreten, Gastgeberqualitäten und Freude am Umgang mit Menschen

Auch als Quereinsteiger*in (m/w/d) mit Motivation und Serviceorientierung bist du bei uns herzlich willkommen.

Benefits

• Ein "Jeans- und Turnschuh-Haus"
• Tarifgehalt nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Niedersachsen
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreies Job-Ticket
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums und des Waschcenters
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Gemeinsames Team-Frühstück

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns einen Ort, an dem sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt & Ansprechperson

Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst. / Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe.

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet

Herz und Seele unserer Hotels

Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit

Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen

Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive

Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!