Front Office Shiftleader (d/w/m)

Leonardo Hotels; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Sonn- & Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Bikeleasing

20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV

Gratis Online-Sprachkurse

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte auf Übernachtungen

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelkette in Langenhagen sucht einen Front Office Shiftleader (d/w/m), der für den Empfang und die Betreuung internationaler Gäste verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören der Check-in, Beschwerdenmanagement und die Unterstützung des Teams. Bewerber sollten eine Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung an einem Empfang mitbringen. Die Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit umfassenden Vorteilen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung an einer Rezeption oder Empfang als Empfangsmitarbeiter oder Front Office Shiftleader erforderlich.
• Freundlicher Umgang mit internationalen Gästen.
• Organisatorische und administrative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Sicherstellen eines reibungslosen Check-in und Check-out für Gäste.
• Erster Ansprechpartner für Gästefragen während des Aufenthalts.
• Kassenführung und Überwachung der Tagesabschlüsse.
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei organisatorischen Aufgaben.

Kenntnisse

Positive Ausstrahlung

Teamarbeit

Zuverlässigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Organisationstalent

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Jobbeschreibung

Front Office

Berufserfahrene

The Nikolai Hotel Hamburg

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag!

Leonardo Limited Edition ist eine Auswahl einzigartiger Hotels, von denen jedes für sich steht und sich durch seine unverwechselbare Seele und Persönlichkeit auszeichnet. Jedes Haus erzählt seine eigene Geschichte - so auch das "The Nikolai Hotel Hamburg". Das siebenstöckige Gebäude verwischt durch historische Elemente und moderner Innovation die Grenzen zwischen Vergangenheit und Gegenwart. Diese besondere Mischung spiegelt sich sowohl in den 94 Zimmern als auch dem gemütlichen Atrium und der Bar wider.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Shiftleader (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- & Feiertagszuschlag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Bikeleasing
• 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
• Gratis Online-Sprachkurse
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Check-in & Check-out: Du sorgst dafür, dass der Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste schnell, effizient und freundlich ablaufen
• Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Person, an die sich unsere Gäste wenden und hilfst ihnen bei allen Fragen und Anliegen während ihres Aufenthalts
• Reibungsloser Ablauf am Empfang: Du kümmerst dich um eine entspannte Atmosphäre am Empfang und sorgst dafür, dass alle Anfragen und Reservierungen problemlos bearbeitet werden
• Tagesabschlüsse: Verantwortung für die Tagesabschlüsse
• Kassenführung & Abrechnung: Überwachung der Kassenführung
• Unterstützung der Abteilungsleitung: Du hilfst bei organisatorischen und administrativen Aufgaben und unterstützt das Team, wo immer es nötig ist
• Mitarbeiterunterstützung: Du stehst Deinem Team während der Schicht bei Fragen zur Seite und arbeitest neue Mitarbeiter:innen ein
• Beschwerdemanagement: Sollte es zu Beschwerden kommen, gehst du professionell und lösungsorientiert darauf ein und stellst sicher, dass unsere Gäste zufrieden sind

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und so wie Du bist
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann und/oder erste Berufserfahrung an einer Rezeption oder einem Empfang als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist, Front Office Agent oder Front Office Shiftleader (d/w/m)
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Front Office Shiftleader (d/w/m).

Kontakt

Sören Kristler

Personalreferent Recruiting

The Nikolai Hotel Hamburg - Leonardo Hotels Limited Edition

Katharinenstraße 29

20457 Hamburg