Front Office & Reservation Manager (gn)

Konen & Lorenzen Recruitment Consultants; Kiel; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Fixum + Variabler Anteil

Firmenwagen

Firmen-Smartphone

Firmen-Laptop

Entwicklungsmöglichkeiten

Trainingsangebote

Ideenraum

Sicherer Arbeitsplatz

Produkt-Rabatte

Mitarbeiterempfehlung Prämie

Corporate Benefits

Job summary

Konen & Lorenzen Recruitment Consultants sucht eine Führungskraft im Bereich Reservierung und Front Office am Standort Kiel. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement sowie die operative Leitung eines ca.

30-köpfigen Teams inklusive Auszubildender und dual Studierender. Sie sichern reibungslose Abläufe bei Buchungen, Check-in/out, analysieren Gästefeedback und Beschwerden, optimieren Prozesse und verantworten das

Qualifications

• Betriebswirtschaftliches Studium oder Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Finanzwesen im Einzelhandel mit Filialnetzwerk
• Umfangreiches kaufmännisches Verständnis und entsprechendes finanzielles Know-how
• Hohe Sozialkompetenz und die optimale Mischung aus Feingefühl sowie Durchsetzungsvermögen
• Proaktivität und Umsetzungsstärke
• Eigenverantwortliche, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Lust auf ein dynamisches Umfeld und vielfältige Themen

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement
• Operative und administrative Führung eines rund 30-köpfigen Teams inklusive Auszubildender und dual Studierender
• Sicherstellung reibungsloser Buchungs-, Check-in- und Check-out-Prozesse
• Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen
• Organisation der Telefonzentrale und Steuerung zentraler Gästeanfragen
• Analyse und Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und professionellem Beschwerdemanagement
• Weiterentwicklung operativer Standards und Prozesse
• Verantwortung für das Personalkostenbudget
• Mitwirkung bei Schulungs- und Einarbeitungskonzepten
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den weiteren Abteilungen des Parks

Skills

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Finanzwesen-Erfahrung

Kaufmännisches Verständnis

Sozialkompetenz

Proaktivität

Eigenverantwortung

Dynamisches Umfeld

Education

Betriebswirtschaftliches Studium oder Weiterbildung

Job description

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Anstellungsart: Vollzeit

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement
• Operative und administrative Führung eines rund 30-köpfigen Teams inklusive Auszubildender und dual Studierender
• Sicherstellung reibungsloser Buchungs-, Check-in- und Check-out-Prozesse
• Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen
• Organisation der Telefonzentrale und Steuerung zentraler Gästeanfragen
• Analyse und Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und professionellem Beschwerdemanagement
• Weiterentwicklung operativer Standards und Prozesse
• Verantwortung für das Personalkostenbudget
• Mitwirkung bei Schulungs- und Einarbeitungskonzepten
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den weiteren Abteilungen des Parks

Profil

• Betriebswirtschaftliches Studium oder Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Finanzwesen im Einzelhandel mit Filialnetzwerk
• Umfangreiches kaufmännisches Verständnis und entsprechendes finanzielles Know-how
• Hohe Sozialkompetenz und die optimale Mischung aus Feingefühl sowie Durchsetzungsvermögen
• Proaktivität und Umsetzungsstärke
• Eigenverantwortliche, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Lust auf ein dynamisches Umfeld und vielfältige Themen

Sie finden die Stelle interessant, aber erfüllen nicht jede einzelne Anforderung? Wir möchten Sie ermutigen, sich trotzdem zu bewerben! Vielleicht sind Sie genau die richtige Person und überzeugen mit anderen Qualitäten

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket aus Fixum und Variabler
• Firmenwagen, -smartphone und -laptop
• Individuelle Entwicklungschancen innerhalb eines wachsenden Konzerns
• Vielfältige Trainingsangebote
• Raum für eigene Ideen und Entfaltung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsgerichteten Unternehmen
• Rabatt auf die Produkte der Kette
• Prämie für die Empfehlung neuer Mitarbeitender
• Corporate Benefits
• U.v.m.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.