Front Office Manager (w/m/d)

Landgut Stober Kontor GmbH & Co. Betriebs KG; Klein Behnitz; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrtkostenzuschuss / Zulagen für Spät

Sicherer Arbeitsplatz in familiengefü

Gutes Arbeitsklima

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Landgut Stober in Brandenburg sucht einen Front Office Manager in Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag/Nachmittag) für Früh-, Spät- und Nachtschichten. Sie sind der erste Ansprechpartner für die Gäste und koordinieren das Front Office, kümmern sich um Check-in/Check-out und betreuen Gäste während des Aufenthalts.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Abrechnung mit PROTEL, Pflege von Gäste- und Meldewesensdaten, aktiver Verkauf im Hotelbereich, Inventuren, Reservierungen und Reklamationsbearbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Hotelfachmann oder zur Hotelfachfrau (IHK).
• Berufserfahrung im Front-Office-Bereich.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
• EDV-Kenntnisse und interne Hotelabläufe.
• Erfahrung im Projektmanagement und Recruiting-Kenntnisse.
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für die Gäste
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Front Offices
• Empfang (Check‑in / Check‑out) und Betreuung der Gäste während des gesamten Hotelaufenthalts
• Abrechnung/Verbuchung mittels der Front Office Software PROTEL
• Pflege der Gäste‑ und Kundendaten sowie der Datenbank des Meldewesens
• Beratung der Gäste, inklusive aktiven Verkauf im Hotelbereich
• Durchführung der Inventuren im Hotelbereich
• Entgegennahme von Telefonaten und Weitervermittlung an den richtigen Ansprechpartner
• Annahme von Reservierungen
• Zuständigkeit für Reklamationen
• Erstellen von Urlaubs‑ sowie Dienstplanung für das Front‑Office‑Team

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Organisationstalent

EDV-Kenntnisse

Projektmanagement

Englischkenntnisse

Education

IHK-Hotelfachmann/-frau

Tools

PROTEL

Job description

Stellendetails zu: Front Office Manager (w/m/d)

Das Landgut Stober ist ein 4‑Sterne‑Plus Tagungs‑ und Veranstaltungshotel mit 300 Gästezimmern und 30 weiteren Veranstaltungsräumen. Wir suchen einen Front Office Manager für Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag/Nachmittag) für Früh‑, Späta- und Nachtschichten.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für die Gäste
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Front Offices
• Empfang (Check‑in / Check‑out) und Betreuung der Gäste während des gesamten Hotelaufenthalts
• Abrechnung/Verbuchung bzw. Rechnungslegung mittels der Front Office Software PROTEL
• Pflege der Gäste‑ und Kundendaten sowie der Datenbank des Meldewesens
• Betreuung und Beratung der Gäste, inklusive aktiven Verkauf im Hotelbereich
• Durchführung der Inventuren im Hotelbereich
• Entgegennahme von Telefonaten und Weitervermittlung an den richtigen Ansprechpartner
• Annahme von Reservierungen
• Zuständigkeit für die Entgegennahme, Erledigung und Weiterleitung von Reklamationen
• Erstellen von Urlaubs‑ sowie Dienstplanung für das gesamte Front‑Office‑Team

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Hotelfachmann oder zur Hotelfachfrau (IHK)
• Berufserfahrung im Front‑Office‑Bereich
• Gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches und natürliches Auftreten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Vorbildliche organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit
• Freude an der Arbeit mit Menschen
• Vertrautheit mit internen Abläufen eines Hotels und sehr gute EDV‑Kenntnisse
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnis von Recruiting‑Praktiken
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift verhandlungssicher)

Wir bieten

• Sorgfältige Einarbeitung
• Fahrtkostenzuschuss / Zulagen für Spät‑ und Nachtdienste
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein sehr gutes Arbeitsklima
• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem jungen Team an einem einzigartigen Ort
• Gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parkmöglichkeiten