Front Office Manager (m/w/d) Opera

Cotp; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familienfreundliches Betriebsklima

Inhouse Training

Tarifbezahlung + Sonderzahlungen

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiterkonditionen in den Hotels

Zusammenfassung

nestor Hotels Ludwigsburg sucht eine engagierte Führungskraft für das Front Office Team. Sie leiten das Empfangspersonal, sichern reibungslose Abläufe und setzen nestor-Standards um.

Zudem koordinieren Sie Fremdfirmen, betreuen Check-ins/outs und optimieren die Gästebetreuung. Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung und erste Führungserfahrung mit, sprechen fließend Deutsch und Englisch und arbeiten teamorientiert sowie serviceorientiert.

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie, erste Führungserfahrung am Front Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit Opera- oder vergleichbarer Hotelsoftware.
• Teamplayer mit kommunikativer Art.

Aufgaben

• Front Office Team führen und motivieren in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager.
• Reibungsloser Empfangsablauf sicherstellen.
• Standards und Nestor-Qualität anwenden und prüfen.
• Koordination der Fremdfirma bzgl. Zimmerreinigung und Spot Checks.
• Check-in/Check-out betreuen und Gästebetreuung am Empfang gewährleisten.
• Dienstpläne & Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Rooms Division Manager.
• Auszubildende betreuen und Ansprechpartner sein.

Kenntnisse

Front Office Führung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamplayer

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Protel

Jobbeschreibung

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!

Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von mehr als 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 850 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.

Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.

Das nestor Hotel Ludwigsburg verfügt über 179 individuelle und klimatisierte Komfortzimmer, 9 Tagungsräume für bis zu max. 160 Personen, Wellnessbereich, Restaurant und Hotelbar. Alle Zimmer verfügen über W-LAN Internetzugang, Minibar, Direktwahltelefon, SKY-TV und Safe. Das Hotel entspricht dem 4-Sterne zertifizierten DEHOGA Standard.

Das erwartet dich!

• Führen und Motivieren des Front Office Teams in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
• Einhaltung und Sicherstellung der Nestor Standards
• Portalpflege
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
• Rechnungskontrolle
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der Tageserlöse
• Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager
• Vertretung des Rooms Division Manager
• Ansprechpartner für Auszubildende

Das bringst du mit!

• leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• zwingend sehr gute Opera Kenntnisse
• Ausbildung in der Hotellerie und bereits erste Führungserfahrung am Front Office
• Teamplayer
• offen und kommunikativ
• positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
• qualitätsbewusst
• serviceorientiert
• sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software (Protel von Vorteil)

Wir bieten wir dIr!

• Familiäres Betriebsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg – Hands on Mentalität
• Geregelte Arbeitszeiten (elektronische Zeiterfassung)
• Standorttausch auf Wunsch
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Inhouse Trainings
• attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP
• Mitarbeiterverpflegung
• Bezahlung nach Tarif und entsprechende Sonderzahlungen
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Zuschuss zu VWL-Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
• Pluxee Mitarbeiterkarte (bis zu 50,00€ monatlich steuerfrei)

Deine Ansprechpartner für weitere Fragen:Anna Jakob