Front Office Manager (m/w/d)

Cotp; Kassel; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Betriebsklima

Flache Hierarchien

Standorttausch auf Wunsch

Individuelle Einarbeitungsphase

Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklung

Zusammenfassung

The Chocolate on the Pillow Group sucht eine engagierte Front Office Leitung für das Holiday Inn Express Kassel. Du führst und motivierst das Front Office Team, sorgst für reibungslose Abläufe am Empfang und setzt GHOTEL hotel & living Standards um.

Du bringst Leidenschaft für Gastgeberqualitäten, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit und Serviceorientierung mit. Erfahrungen mit Protel-Hotel-Software sind von Vorteil.

Qualifikationen

• leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Teamplayer, offen und kommunikativ
• serviceorientiert und sicher im Umgang mit Hotel-Software (Protel von Vorteil)

Aufgaben

• Führen und Motivieren des Front Office Teams
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Einhalten der GHOTEL hotel & living Standards
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der Tageserlöse
• Vertretung der Direktion bei Abwesenheit
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Ansprechpartner für Auszubildende

Kenntnisse

Gästeorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

MS-Software Protel

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!

Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von mehr als 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.

Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.

Das Holiday Inn Express Kassel entsteht in der Kurfürstenstraße in unmittelbarer Nähe zum Kasseler Hauptbahnhof – fußläufig direkt an der Achse zwischen Bahnhof und Innenstadt. Das Haus wird über 176 Zimmer, darunter 44 Longstay-Suiten, vier Konferenzräume sowie 16 Tiefgaragenstellplätze verfügen. Zusätzliche Parkmöglichkeiten mit rund 80 Stellplätzen stehen in direkter Nachbarschaft im Parkhaus der Bank zur Verfügung.

Das erwartet dich!

• Führen und Motivieren des Front Office Teams
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
• Einhaltung und Sicherstellung der GHOTEL hotel & living Standards
• Portalpflege
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
• Rechnungskontrolle
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der Tageserlöse
• Vetretung der Direktion bei Abwesenheit
• Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Ansprechpartner für Auszubildende

Das bringst du mit!

• leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Teamplayer
• offen und kommunikativ
• positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
• qualitätsbewusst
• serviceorientiert
• sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software (Protel von Vorteil)

Wir bieten dIr!

• Familiäres Betriebsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg – Hands on Mentalität
• Standorttausch auf Wunsch
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten