Front Office Manager (m/w/d), Holiday Inn Express Kassel

Holiday Inn Express Kassel; Kassel; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Betriebsklima

Flache Hierarchien

Standorttausch auf Wunsch

Individuelle Einarbeitungsphase

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Inhouse Trainings

Mitarbeiterkonditionen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsó

Zusammenfassung

Holiday Inn Express Kassel sucht eine engagierte Empfangsleitung, die das Front Office Team führt, den reibungslosen Ablauf am Empfang sicherstellt und die GHOTEL hotel & living Standards konsequent umsetzt. Zu Ihren Aufgaben gehören Portalpflege, Koordination externer Reinigungsfirmen, Check-in/out sowie die Abrechnung der Tageserlöse.

Sie bringen leidenschaftliche Gastfreundschaft, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamgeist und Erfahrung mit Protel oder vergleichbarer Hotel-Software

Qualifikationen

• Leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
• Teamplayer offen und kommunikativ, positiv und herzlich.
• Qualitätsbewusst, serviceorientiert, sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software (Protel von Vorteil).

Aufgaben

• Führen und Motivieren des Front Office Teams.
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Einhaltung und Sicherstellung der GHOTEL hotel & living Standards.
• Portalpflege
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
• Rechnungskontrolle
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der Tageserlöse
• Vetretung der Direktion bei Abwesenheit
• Überwachung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Ansprechpartner für Auszubildende

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamplayer

Gastgeberqualität

Tools

Protel

MS-Office

Jobbeschreibung

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group! Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von mehr als 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels. Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen. Das Holiday Inn Express Kassel entsteht in der Kurfürstenstraße in unmittelbarer Nähe zum Kasseler Hauptbahnhof - fußläufig direkt an der Achse zwischen Bahnhof und Innenstadt. Das Haus wird über 176 Zimmer, darunter 44 Longstay-Suiten, vier Konferenzräume sowie 16 Tiefgaragenstellplätze verfügen. Zusätzliche Parkmöglichkeiten mit rund 80 Stellplätzen stehen in direkter Nachbarschaft im Parkhaus der Bank zur Verfügung.

Das erwartet dich!

• Führen und Motivieren des Front Office Teams
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
• Einhaltung und Sicherstellung der GHOTEL hotel & living Standards
• Portalpflege
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
• Rechnungskontrolle
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der Tageserlöse
• Vetretung der Direktion bei Abwesenheit
• Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Ansprechpartner für Auszubildende

Das bringst du mit!

• leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Teamplayer offen und kommunikativ positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
• qualitätsbewusst serviceorientiert sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software (Protel von Vorteil)

Wir bieten dIr!

• Familiäres Betriebsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg - Hands on Mentalität
• Standorttausch auf Wunsch
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Inhouse Trainings
• attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP & weiterer IHG Hotels
• Mitarbeiterverpflegung leistungsgerechte Bezahlung
• Prämienvereinbarung
• Zuschuss zu VWL-Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm

Ansprechpartner für weitere Fragen: