Front Office Agent (m/w/d)

LÉGÈRE HOTEL GROUP; Erfurt; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leisten

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

Sonderurlaubstage

Family & Friends-Raten

Job-Bike-Leasing

Job summary

LÉGÈRE HOTEL Erfurt sucht eine engagierte Empfangskraft in Vollzeit, um Gäste professionell zu empfangen, Check-in/out abzuwickeln und Reservierungen zu bearbeiten. Sie arbeiten eng mit Housekeeping und anderen Abteilungen zusammen und pflegen die Gästedatenbank.

Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Bearbeitung von Gästekorrespondenz, Telefonzentrale sowie die Umsetzung von Gästewünschen und Reklamationen. Mindestens eine hotelfachliche Ausbildung und gute Deutsch-/Englischkenntnisse werden

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil.
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen.
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes.

Responsibilities

• Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste.
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz.
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Hotelsoftware

Gepflegtes Auftreten

Abläufe im Hotelbetrieb

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelsoftware-Systeme

Job description

Standort

LÉGÈRE HOTEL Erfurt

Arbeitsbeginn

Ab sofort

Arbeitsumfang

Vollzeit

Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.

LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg.

Ihre Mission – Mehr als gelebte Gastfreundschaft.

Ihre Aufgaben im Überblick

• Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich

Ihr Profil – Mit Verantwortungsbewusstsein und Gastorientierung

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes

Was wir Ihnen bieten

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Private arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
• Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing

Bei uns zählt Kompetenz – unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter oder (Schwer-)Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach fachlicher Qualifikation bewertet. Menschen mit (Schwer-)Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

[phone]

Herr Sascha Neumann

General Manager

Gothaer Straße 33

99094 Erfurt