Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Kranzbach GmbH; Kranzbach; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Mitarbeiter-Benefits

Ganzjahresstelle

Unterkunft möglich

Verpflegung angeboten

Job summary

Das Kranzbach sucht eine erfahrene Front Office Managerin/Managerin (100%) zur Führung des Empfangsteams. Sie sorgt für einen professionellen, herzlichen Gästeservice auf 5-Sterne Niveau und garantiert einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich.

Sie arbeiten eng mit der Direktion und anderen Abteilungen zusammen, bringen Ideen ein und gestalten Prozesse mit. Erwartet wird Führungserfahrung, Exzellenz im Gästeservice sowie Expertise im Revenue Management.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, davon 1–2 Jahre in leitender Position.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, Organisationstalent und Führungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Protel, Fidelio etc.).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Du leitest unser Empfangsteam, sorgst für einen professionellen, herzlichen Gästeservice auf 5-Sterne Niveau und bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf.
• Du bist erste Ansprechperson für Gäste, organisierst Abläufe und bringst deine Ideen ein.
• Du arbeitest eng mit Direktion und anderen Abteilungen zusammen – auf Augenhöhe.
• Du hast die Chance, Prozesse mitzugestalten und deine Handschrift zu hinterlassen.
• Du führst und motivierst dein Team.
• Du bist verantwortlich für Erhaltung, Einführung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards.
• Du optimierst die Wirtschaftlichkeit deiner Abteilung.

Skills

Führungskompetenz

Organisationstalent

Gastgeberqualitäten

Analytische Fähigkeiten

Education

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Protel

Fidelio

Job description

Das Kranzbach ist mehr als ein Hotel – es ist ein Ort der Inspiration, ein Rückzugsort für ruhesuchende Gäste und ein wichtiger Player in der deutschen Wellness- und Spa-Landschaft. Seit seiner Errichtung im Jahr 1913 durch die britische Aristokratin Mary Isabel Portman und der Wiedereröffnung 2007 durch den österreichischen Unternehmer Jakob Edinger, hat sich das Haus zu einem der wichtigen Akteure in diesem Segment entwickelt. Nun ist es an der Zeit, ein neues Kapitel aufzuschlagen.

Unsere Vision ist es, Das Kranzbach langfristig als eine der führenden ganzheitlichen Retreat-Destinationen im europäischen Raum zu positionieren. Ein Ort, der Menschen berührt, inspiriert und nachhaltig in Erinnerung bleibt.

Wir suchen für unsere Guest Experience eine erfahrene, strategisch denkende und zugleich umsetzungsstarke Persönlichkeit als Front Office Manager (100%), die Verantwortung übernimmt & Orientierung gibt.

Das Unternehmen verfügt über 136 Zimmer und wird von einem engagierten Team von über 200 Mitarbeitenden getragen. Das Anwesen erstreckt sich über 13 Hektar naturgeschützte Bergwiesen auf über 1.000 Metern Seehöhe und liegt in einem Naturschutzgebiet, das Ruhe, Abgeschiedenheit und atemberaubende Ausblicke garantiert. In idealer Lage, nur eine Fahrstunde von München und 45 Minuten von Innsbruck entfernt, bietet Das Kranzbach eine Kombination aus Zugänglichkeit und Abgeschiedenheit, die sehr selten ist. Zudem ist im Jahr 2027 ein großes Investment geplant.

Das erwartet dich:

• Du leitest unser Empfangsteam, sorgst für einen professionellen, herzlichen Gästeservice auf 5-Sterne Niveau und bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf
• Du bist erste Ansprechperson für Gäste, organisierst Abläufe und bringst deine Ideen ein
• Du arbeitest eng mit Direktion und anderen Abteilungen zusammen – auf Augenhöhe
• Du hast die Chance, Prozesse mitzugestalten und deine Handschrift zu hinterlassen
• Du führst und motivierst dein Team
• Du bist verantwortlich für Erhaltung, Einführung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards
• Du optimierst die Wirtschaftlichkeit deiner Abteilung
• Optimierung der Zimmerpreise und Maximierung der Umsätze durch innovative und dynamische Preisstrategien
• Analyse von Markttrends und Wettbewerbern zur Definition optimaler Preisstrategien
• Analyse von Buchungstrends und Steuerung der Zimmerverfügbarkeit, um eine optimale Auslastung zu garantieren
• Nutzung vonPMS SystemundRevenue- & Yielding Softwarezur datenbasierten Entscheidungsfindung
• Erstellung und Umsetzung von Umsatzprognosen und Budgetplänen
• Enge Zusammenarbeit mit derDirektion/Eigentümerzur Unterstützung und Weiterentwicklung der Verkaufsstrategien
• Analyse und Reporting der Revenue- und Reservierungsaktivitäten zur ständigen Optimierung der Ergebnisse

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, davon mindestens 1-2 Jahre in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, Organisationstalent und Führungskompetenz
• Verantwortungsbewusstsein und Lust, Dinge weiterzuentwickeln
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z.B. Protel, Fidelio etc.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Revenue Management, idealerweise mit Führungsverantwortung und Vorerfahrung im Bereich Reservierungen
• Affinität für die Luxushotellerie und ein tiefes Verständnis der Marktmechanismen
• Fundierte analytische Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Zahlen

Das bietet Das Kranzbach:

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Raum für Entwicklung und Mitgestaltung
• Ein wertschätzendes, familiäres Umfeld in einem modernen, zukunftsorientierten und renommierten Unternehmen
• Übertarifliche Bezahlung sowie attraktive Mitarbeiter-Benefits.
• Ganzjahresstelle
• Möglichkeit zur Unterkunft und Verpflegung
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands