Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Königshof Hotel Resort Oberstaufen; Oberstaufen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Wohnung im Dorf oder in Hotelnähe

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Überdurchschnittliche Entlohnung mit-

Spa- & Fitnessbereich Nutzung

Teamevents

Job summary

Königshof Hotel Resort Oberstaufen sucht ab sofort eine/n Reservierungs- und Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d). Verantwortlich sind Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen, aktiver telefonischer Verkauf und die Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zum Check-in.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office zusammen, nutzen ASA-Hotelsoftware und MS Office, und bringen Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office oder Reservierung in der Hotellerie.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit zu hotelüblichen Zeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kontaktfreude mit Gästen.
• Sorgfältige Bearbeitung von Reservierungen und Angeboten.
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware und MS Office.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen über alle Buchungskanäle.
• Eingabe und Verwaltung von Reservierungen/Buchungen im Hotelsystem.
• Aktiver telefonischer und direkter Verkauf von Zimmern und Angeboten.
• Bearbeitung von Reservierungen inkl. Versand von Bestätigungen.
• Angebot und Verkauf von Zusatzleistungen wie Verpflegungspaketen und Tagungspauschalen.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office und anderen Abteilungen.
• Mithilfe bei Check-in/Check-out bei entsprechender Auslastung.

Skills

Front Office Erfahrung

Reservierungserfahrung

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

ASA-Hotelsoftware

Tools

ASA-Hotelsoftware

Microsoft Office 365

Job description

Werden Sie die erste Herzensstimme und das strahlende Lächeln für unsere Gäste!

Vom ersten Telefonat und der individuellen Angebotserstellung bis zum persönlichen Empfang an der Rezeption: Als Reservierungs- und Empfangsmitarbeiter (m/w/d) begleiten Sie unsere Gäste durch die gesamte Customer Journey. Sie verbinden geschicktes Verkaufstalent in der Reservierung mit herzlicher Gastgeberqualität am Empfang und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen. Bringen Sie Leidenschaft für die Hotellerie, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit?

Das Königshof Hotel Resort ist ein traditionelles Hotel in den Allgäuer Alpen mit Blick auf den Hochgrat und etwas abseits des Ortskerns von Oberstaufen. Wir bieten unseren Gästen Erholungs- & Aktivurlaub im Einklang.

Wir suchen Sie ab sofort als Mitarbeiter in der Zimmerreservierung (m/w/d)!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen über alle Buchungskanäle
• Eingabe und Verwaltung Reservierungen/Buchungen im Hotelsystem
• Aktiver telefonischer und direkter Verkauf von Zimmern und Angeboten
• Kontrolle und Bearbeitung der Buchungen sowie Versand von Reservierungsbestätigungen.
• Angebot und Verkauf von Zusatzleistungen wie Verpflegungspakete, Rahmenprogramme und Tagungspauschalen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilung und allen anderen Abteilungen innerhalb des Hotels
• Mithilfe bei Check In & Check Out bei entsprechender Auslastung

Profil

• Berufserfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office oder Reservierung
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit zu hotelüblichen Arbeitszeiten (Kein Nachtdienst)
• Aktive Mitarbeit und selbstständiges Mitdenken, bei hoher Leistungsbereitschaft
• Sie sind gerne im Kontakt mit Gästen und es macht Ihnen Freude, mit Ihrer Arbeit im Hotel zum gelungenen Aufenthalt in unserem Hause beizutragen.
• Sehr gute EDV-Kenntnisse mit gängiger Hotelsoftware (vorzugsweise ASA-Hotelsoftware)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
• Verhandlungssichere Deutsch,- & Englischkenntnisse und umgangssprachliche Englischkenntnisse

Sie sind gerne im Kontakt mit Gästen und es macht Ihnen Freude, mit Ihrer Arbeit im Hotel zum gelungenen Aufenthalt in unserem Hause beizutragen.

Wir bieten

Ein 4 Sterne superior Hotel während der preopening Phase mit Ihren eigenen Ideen und Vorschlägen aktiv mitzugestalten.

• Eine Vollzeitstelle, ganzjährig und ab sofort
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine überdurchschnittliche Entlohnung mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Sie organisieren Ihren Arbeitsplatz selbst
• Ein nettes, hilfs­bereites und motiviertes Team
• Eigene Wohnung im Dorf oder in Hotelnähe – Teamresidenz mit Einzel- und Doppelzimmer sowie Mitarbeiter‑Wohnungen im Ort

Weitere Benefits:

• Nutzung des Spa- & Fitnessbereichs
• Regelmäßige Teamevents (Teamwandern, Grill- & Rodelevents)
• Rabatte beim Ausleih von Sportequipment
• Family & friends Raten im eigenen Hotel für Familie & Freunde
• Weitere steuerfreie Vorteile nach bestandener Probezeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.