Front Office Agent (m/w/d)

Legere Hotelgroup; Erfurt; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Private Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leist.

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Sonderurlaubstage

Job summary

LÉGÈRE HOTEL Erfurt sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind die erste Anlaufstelle für Gäste, sorgen für einen reibungslosen Empfang und kümmern sich um Check-in/out, Reservierungen und Gästekorrespondenz.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping und anderen Abteilungen zusammen, pflegen die Gästedatenbank und unterstützen administrative Aufgaben. Wir bieten unbefristeten Vertrag, Zusatzversicherung, Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen.
• Professionelles Auftreten und Gastorientierung.
• Erste Berufserfahrung im Empfang oder Gästeservice von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste.
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz.
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Hotelsoftwarekenntnisse

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelsoftware-Systeme

Job description

Front Office Agent (m/w/d)

Standort

LÉGÈRE HOTEL Erfurt

Arbeitsbeginn

Ab sofort

Arbeitsumfang

Vollzeit

Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.

LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg.

Ihre Mission – Mehr als gelebte Gastfreundschaft.

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen mit Professionalität, Freundlichkeit und Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich

Ihr Profil – Mit Verantwortungsbewusstsein und Gastorientierung.

Wenn Sie Freude am Gästekontakt haben, Organisationstalent mitbringen und serviceorientiert arbeiten, dann passen Sie perfekt zu LÉGÈRE.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes

Was wir Ihnen bieten...

…wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung – und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Private arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
• Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing

Werden Sie Teil der LÉGÈRE HOTEL GROUP.

Haben Sie Lust, den operativen Hotelalltag aktiv mitzugestalten und unsere Marke erlebbar zu machen?

Bei uns zählt Kompetenz – unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter oder (Schwer-)Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach fachlicher Qualifikation bewertet. Menschen mit (Schwer-)Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

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LÉGÈRE HOTEL Erfurt

Herr Sascha Neumann
General Manager

Gothaer Straße 33
99094 Erfurt