Front Office Manager (m/w/d)

Revo Hospitality Group; Garmisch-Partenkirchen; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Birthday day off

25 vacation days

Employee discounts

Permanent contract

Bavarian tariff

Academy growth

Partner discounts

Job summary

Revo Hospitality Group sucht am Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen eine/n Front Office Lead, der das Team führt und den Gästeservice auf höchstem Niveau sicherstellt. Sie koordinieren Abläufe mit Housekeeping, Technik und Reservierung und tragen Verantwortung für Kassenführung und Abrechnungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung sowie Organisationstalent und Kommunikationsstärke mit. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; es handelt sich um eine unbefristete

Qualifications

• Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Front Office, ideal als Assistant Front Office Manager.

Responsibilities

• Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung.
• Aktiver Tagesbetrieb mit herzlichem Empfang und professionellem Gästeservice.
• Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung für reibungslose Abläufe.
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und Debitorenmanagement.
• Prozessoptimierung am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit und Effizienz.

Skills

Führung Front Office

Organisationstalent

MS Office

Hotelmanagement Systeme

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Fidelio

Opera

Job description

We are Revo Hospitality Group! Das Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen ist ein 4-Sterne-Hotel mit 117 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Am Fuße der bayerischen Alpen gelegen, bietet es einen einzigartigen Arbeitsplatz zwischen traditionsreicher Kultur und atemberaubender Natur mit Blick auf Zugspitze und Alpspitze. Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Gäste sowohl im Sommer als auch im Winter unvergessliche Momente erleben. Ob bei der Betreuung von Tagungsgästen, der Begleitung von Urlaubern nach einem Skitag oder im Wellnessbereich – das Team verbindet Professionalität mit herzlicher Gastlichkeit. Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit regionaler Küche und bayerischen Spezialitäten sowie eine Bar, die für gesellige Abende sorgt. Ein vielseitiges Frühstücksbuffet bietet zudem den idealen Start in den Tag. Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus alpinen Charme mit moderner Hotellerie. Mitarbeitende gestalten hier ein Arbeitsumfeld, in dem Natur, Gastfreundschaft und Teamgeist eine besondere Einheit bilden.

Geplanter Start: 16.04.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Garmisch-Partenkirchen

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und vergleichbare Berufserfahrung im Front Office Bereich, z.B. als Assistant Front Office Manager
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise Fidelio oder Opera
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden

Deine Benefits

• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch starte mit 25 Urlaubstagen und wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Gehalt. Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag des Bayrische Hotel- und Gaststättengewerbes
• Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Accor".

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Eva Binder

Cluster General Manager

Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

Mittenwalder Straße 2

82467 Garmisch-Partenkirchen

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Mercure%20Hotels&country=Deutschland&city=Garmisch-Partenkirchen