Front Office Manager/in (m/w/d)

Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Bayern e.V.; Bayreuth; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Vorlauf-Dienstplanung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschläge Sonn- und Feiertage

Spätschichten

Betriebliche Altersvorsorge

Seminare & Weiterbildung

DJH-Mitgliedschaft kostenlos

Übernachtungen in Bayern günstig

Jobfahrrad

Job summary

Die inklusiv arbeitende Jugendherberge Bayreuth sucht eine Leitung für Rezeption und Reservierung. Sie verantworten Dienstplanung, Führung des Teams und die Einarbeitung neuer Mitarbeitender, damit Gäste sich vom ersten Moment willkommen fühlen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Gästebetreuung von Check-in bis Check-out, Belegungsmanagement in der ASSD-Software, Veranstaltungsplanung sowie Büroorganisation. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Fachausbildung oder relevante Fortbildungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich
• Sicherer Umgang mit MS Office und Buchungssysteme
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsgeschick und serviceorientierter Umgang mit Gästen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Responsibilities

• Leitung Rezeption und Reservierung
• Dienstplanung, Mitarbeiterführung, Schulung
• Gästebetreuung von Check-in bis Check-out
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Belegungs- und Reservierungsmanagement in ASSD-Software
• Planung und Betreuung von Veranstaltungen und großen Gruppen
• Allgemeine Büroorganisation inkl. Kassenführung und Einkauf
• Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen und anderen Jugendherbergen

Skills

Teamführung

Kundenservice

Organisationstalent

MS Office

Englischkenntnisse

Kommunikation

Education

Fachausbildung

Fortbildungen

Tools

ASSD-Software

Buchungssysteme

Job description

Unser Wir beginnt mit dir.

Du suchst verlässliche Dienstpläne, machst gern Feierabend, wenn andere noch arbeiten, und willst einen Job mit Sinn - nah an Natur und Gemeinschaft? Dann komm zum Original - weil du eins bist.

Du behältst auch in turbulenten Momenten den Überblick, führst Dein Team mit Herz und Verstand und sorgst dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen?

Dann werde Teil unseres Teams in der inklusiven Jugendherberge Bayreuth. Als einzige Inklusions-Jugendherberge Bayerns leben wir Vielfalt und Zusammenarbeit jeden Tag. Gemeinsam mit Deinem Team gestaltest Du ein Umfeld, in dem Gastfreundschaft und gelebte Inklusion Hand in Hand gehen.

Ab sofort - 40 Std./Woche - in Früh- oder Spätdienst wechselnd, 5 Tage auf Mo-So. verteilt (Zuschläge für Sonn- und Feiertage (50%))

Deine Aufgaben:

• Leitung von Rezeption und Reservierung inkl. Dienstplanung, Mitarbeiterführung, Schulung und Einarbeitung
• Gästebetreuung von Check-in bis Check-out sowie Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Belegungs- und Reservierungsmanagement in der ASSD-Software inkl. Terminüberwachung und Vertragsabwicklung
• Planung und Betreuung von Veranstaltungen und großen Gruppen
• Allgemeine Büroorganisation inkl. Kassenführung, Rechnungsstellung und Einkauf von Büro- und Verkaufsartikeln
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Abstimmung mit anderen Jugendherbergen bei Überbuchungen oder Sonderfällen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Fachausbildung oder relevante Fortbildungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich
• Sicherer Umgang mit MS Office und Buchungssysteme
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsgeschick und serviceorientierter Umgang mit Gästen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Unser Angebot:

• Lebensqualität: Dienstplanung mit Vorlauf + 5-Tage-Woche (Mo-So) + Überstundenausgleich + Tag Urlaub zum Geburtstag
• Vergütung:Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Zuschläge für Sonn- und Feiertage (50%) sowie Spätschichten (25%) + jährliche Erfolgsbeteiligung
• Vorsorge:Betriebliche Altersvorsorge + vermögenswirksame Leistungen + betriebliches Gesundheitsmanagement
• Entwicklung:Umfassendes Seminarangebot + individuelle Maßnahmen
• Freizeit Plus:Kostenfreie DJH Mitgliedschaft + kostenfreie sowie vergünstigte Übernachtungen in Bayern
• Jobfahrrad:Dein Fahrrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Gemeinnützigkeit: alle Gewinne fließen in unsere Ziele und Werte für die Zukunft: Nachhaltigkeit, Bildung und Gemeinschaft