Front Office Manager / Empfangsleiter

Amedia Dresden Elbpromenade, Trademark Collection by Wyndham; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein beliebtes Businesshotel in Dresden sucht einen Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d). Hauptaufgaben sind die Leitung der Front Office Abteilung, die Einarbeitung des Teams sowie die Bearbeitung von Gästebeschwerden. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der Hotellerie, mindestens 2 Jahre Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag werden zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterverpflegung und Fortbildungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Arbeitskleidung kostenlos

Extra-Freier-Tag am Geburtstag

Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption oder Reservierung.
• Sicheres Auftreten und Verantwortung übernehmen.
• Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Leitung der Front Office Abteilung.
• Einarbeitung und Anleitung des Teams.
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gast- und Serviceorientierung

Gute EDV-Kenntnisse

Deutsch (B2)

Englisch (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Das Amedia Dresden Elbpromenade, Trademark Collection by Wyndham, bietet neben den über modern ausgestatteten Zimmern und Apartments noch 5 Tagungsräume, in denen bis zu Personen Platz finden und zeichnet sich damit als beliebtes Businesshotel aus.

Die Gäste können hier sowohl in unserem Restaurant als auch auf der Terrasse mit Bar und Wasserblick verweilen. Neben der Saunaanlage und dem Fitnessbereich bieten wir unseren Gästen einen Fahrradverleih an und sind mit nur 3 km zum Stadtzentrum zentral gelegen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d).

Arbeitsort : Dresden

Anstellungsart : Vollzeit

Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d)

Als Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d) sind deine Aufgaben class="text-element">

• Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
• Erster Ansprechpartner für die Belange der Hotelgäste
• Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten)
• Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
• Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung für die Abteilungen Front Office und Housekeeping
• Bearbeitung von No-Shows
• Gäste- und Debitorenbuchhaltung, sowie Abstimmung und Kontrolle von Tages-, Monats- und Saisonabschlüssen
• Rechnungswesen
• An- und Abreisenkontrolle
• Reservierungsannahme und Reservierungsbearbeitung
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
• Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Kassenbestände
• Sicherstellung des Rooms-Inventory und Kategorienverteilung
• Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erste Führungserfahrung an der Rezeption
• Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption und / oder Reservierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
• Sicheres Auftreten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gast- und Serviceorientierung mit Qualitätsbewusstsein
• Gute EDV-Kenntnisse
• Souveränität, auch in turbulenten Situationen
• Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise
• Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d).

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag
• Ehrung von Geburtstagen oder Jubiläen
• Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über HRG-Hotels
• Cross Exploration : in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis mit unserem "Corporate Benefits" und Programm

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

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