Front Office Agent(w/m/d)

Holiday Inn Berlin City Center East- Prenzlauer Berg; Berlin; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nachtzuschläge

S-Bahn-Verbindung

Kostenlose Personalverpflegung

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitnessstudio-Nutzung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg sucht eine engagierte Unterstützung im Front Office. Sie betreuen Gäste, übernehmen Check-Ins/Check-Outs, bearbeiten Reservierungen und stehen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Kassenführung, die professionelle Lösung von Reklamationen sowie die Anleitung von Auszubildenden. Nachtdienste beinhalten Abschlüsse und Berichte.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zur Nachtdienstbetreuung

Aufgaben

• Check-Ins und Check-Outs reibungslos abwickeln
• Reservierungsanfragen bearbeiten
• Ansprechpartner für Gäste und Kunden sein
• Kasse führen und Reklamationen professionell lösen
• Auszubildende unterstützen und anleiten
• Nachtdienst: Tagesabschlüsse, Reports und Statistiken erstellen
• Gäste betreuen und im Team mitarbeiten

Kenntnisse

Umgang mit Menschen

Teamplayer

Flexibilität

Eigenverantwortung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Das Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg ist ein stylisches Hotel im aufregendsten Bezirk Berlins. Mitten in Prenzlauer Berg - wo die Clubszene zu Hause ist - bieten wir mit 123 Zimmern unseren Gästen ein Erlebnis in einem ganz besonderen Hotelkonzept.

Werde Teil unseres sympathischen Teams in unserem einzigartigen Unternehmen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Front Office Team.

WILLKOMMEN IN BERLIN-PRENZLAUER BERG!

Das Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg ist ein stylisches Hotel im aufregendsten Bezirk Berlins. Mitten in Prenzlauer Berg - wo die Clubszene zu Hause ist - bieten wir mit 123 Zimmern unseren Gästen ein Erlebnis in einem ganz besonderen Hotelkonzept.

Werde Teil unseres sympathischen Teams in unserem einzigartigen Unternehmen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Front Office Team.

Aufgaben

Du wirst…

• dafür sorgen, dass Check-Ins und Check-Outs reibungslos ablaufen.
• Reservierungsanfragen und Walk-Ins bearbeiten.
• der Ansprechpartner für unsere Gäste und Kunden sein.
• die Kasse führen und Reklamationen professionell lösen.
• unsere Auszubildenden unterstützen und anleiten.
• im Nachtdienst Tagesabschlüsse, Reports und Statistiken erstellen.
• mitverantwortlich zu sein für die Betreuung unserer Gäste.
• selbstständig und eigenverantwortlich im Team arbeiten.

Qualifikation

Du…

• bist begeistert von deinem Beruf und liebst den Umgang mit Menschen aus aller Welt.
• hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• bringst erste Berufserfahrungen mit.
• zeichnest dich durch Freundlichkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Motivation aus.
• arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung.
• bist ein Teamplayer.
• beherrscht Deutsch und Englisch gut.

Benefits

Wir bieten dir…

• ein aufgeschlossenes und freundliches Team, dass sich auf dich freut.
• ein harmonisches und familiäres Betriebsklima
• einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
• Nachtzuschläge bei Nachtdiensten.
• gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und an den S-Bahn Ring.
• abwechslungsreiche und gesunde Personalverpflegung inklusive Getränken.
• Nutzung unseres großen Gym mit hochwertigen Geräten von Life Fitness.
• Teilnahme an Staff Parties und Team Events.
• „Recommend a friend“ Prämienmodell.
• Sonderkonditionen bei unseren Corporate Benefits Partnern.
• Mitarbeiterraten (sowie Family & Friends Raten) in allen IHG Hotels weltweit (Holiday Inn, Intercontinental u.v.m.).
• Berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Intercontinental Hotels Group mit mehr als 5000 Hotels in über 100 Ländern.

Wir lieben die Hotellerie und ermutigen jeden sich zu bewerben!

Wir freuen uns auf dich!