Front Office Agent (m/w/x)

H World International; Köln; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Staff-Raten

Weiterbildung

Verpflegung Staff Lounge

Fahrtkostenzuschuss

Team-Veranstaltungen

Uniform/Reinigung

Job summary

Steigenberger Hotel Köln sucht eine engagierte Empfangskraft (Vollzeit) für die Rezeption. Sie prüfen Reservierungen, weisen Zimmer zu, betreuen Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Front. Teamarbeit, gepflegtes Erscheinungsbild und Kommunikationsstärke sind gefragt.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, organisatorische Fähigkeiten und idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud. Attraktive Benefits, Weiterbildung und Mitarbeiterraten runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Gästeorientierte Gastgeberrolle
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch/Englisch

Responsibilities

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs gemäß Service- und Qualitätsstandards
• Check-in der Gäste und Zuweisung der Zimmer gemäß Reservierungen
• Check-out der Gäste und Erstellung der Rechnungen
• Beschwerdemanagement
• Informationsaustausch mit Housekeeping und Abteilungen

Skills

Organisationsfähigkeit

Koordinationstalent

Gastgebergedanke

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

• Steigenberger Hotel Köln
• Köln
• Vollzeit
• Publiziert: 28.09.2026

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke der Deutschen Hospitality. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Service- und Qualitätsstandards
• Ceck-in aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
• Check-out aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
• Beschwerdemanagement
• Gewährleistung eines sehr guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und allen anderen Abteilungen des Hotels

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und bereits an einer Hotel-Rezeption gearbeitet
• Du nennst dich gern ein Organisations- und Koordinationstalent
• Dein ausgeprägter Gastgebergedanke begleitet dich durch den Tag
• Idealerweise kennst du dich mit der Hotelsoftware Opera Cloud aus, oder freust dich diese zu erlernen
• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für dich selbstverständlich
• kommunikationssichere Englischkenntnisse bringst du auch mit

Deine Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlungen
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Verpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Fahrtkostenzuschuss
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Team-Veranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung. #makeityourjourney Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite. Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios