Administrative Assistant (m/w/d)

H World International; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Staff-Rates

Fortbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Zuschuss Deutschland-Ticket

Bezahlter Sozialer Tag

Mitarbeitendenveranstaltungen

Verpflegung in Staff Lounge

Zusammenfassung

Steigenberger Köln gehört zur H World International-Gruppe und bietet anspruchsvolle Gastfreundschaft auf hohem Niveau. Wir suchen motivierte Menschen, die unser Team im administrativen Bereich unterstützen und mit Organisationstalent sowie Serviceorientierung überzeugen.

Sie arbeiten eng mit Management und operativen Abteilungen zusammen, bearbeiten Gästebeschwerden professionell und tragen zur kontinuierlichen Service-Verbesserung bei.

Qualifikationen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Gastgewerbe oder einer vergleichbaren administrativen Position mit.
• Du kommunizierst klar und souverän und begegnest Gästen professionell.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, organisiert und serviceorientiert.

Aufgaben

• Präsentationen, Reports und Auswertungen vorbereiten, To-dos nachverfolgen und zentrale Themen koordinieren.
• Bereichsübergreifende Projekte begleiten und Veranstaltungen organisatorisch unterstützen.
• Gäste- und Qualitätsmanagement: Beschwerden professionell bearbeiten, Feedback analysieren und Standards weiterentwickeln.
• Administration & Kommunikation: Empfang, interne Kommunikation, Post und administrative Aufgaben erledigen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Diskretion

MS Office

Opera Cloud

Hotelkit

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Opera Cloud

Hotelkit

Jobbeschreibung

• Steigenberger Hotel Köln
• Köln
• Publiziert: 27.08.2026

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Management & Organisation Präsentationen, Reports und Auswertungen vorbereiten To-dos und Maßnahmen konsequent nachverfolgen zentrale organisatorische Themen koordinieren Projekte & Schnittstellen
• Bereichsübergreifende Projekte begleiten Zusammenarbeit zwischen Management und operativen Abteilungen unterstützen Veranstaltungen und besondere Anlässe organisatorisch begleiten
• Gäste & Qualität Gästebeschwerden professionell bearbeiten Online-Gäste-Feedback analysieren Verbesserungspotenziale identifizieren Servicequalität und interne Standards weiterentwickeln
• Administration & Kommunikation Besucher professionell empfangen interne Kommunikation, Post sowie CSR-/Nachhaltigkeitsthemen begleiten buchhalterische Verwaltungsaufgaben übernehmen

Dein Profil

• Organisationstalent mit Gastgeberherz: Du behältst den Überblick, denkst vorausschauend und sorgst dafür, dass sich Gäste, Kolleg:innen und Partner gleichermaßen gut aufgehoben fühlen
• Erfahrung, die zählt: Du hast bereits Erfahrung in der Hotellerie, im Tourismus oder in einer vergleichbaren administrativen bzw. organisatorischen Position gesammelt.
• Kommunikation mit Persönlichkeit: Du kommunizierst klar und souverän und begegnest Menschen mit einem herzlichen, professionellen Auftreten.
• Service- und Lösungsorientierung: Du denkst mit, handelst proaktiv und findest auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische und serviceorientierte Lösungen.
• Selbstständig & zuverlässig: Du arbeitest eigenverantwortlich, setzt die richtigen Prioritäten und kannst dich auf deine Aufgaben ebenso verlassen wie andere auf dich.
• Vertrauensvoll & loyal: Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen Informationen sind für dich selbstverständlich.
• Digital gut aufgestellt: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise bereits mit Opera Cloud und/oder Hotelkit vertraut.

Deine Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios