Front Office Agent (m/w/d)

Belvilla Deutschland GmbH Sunday Resort Marina Wolfsbruch; Schleuse Wolfsbruch; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalgetränke und -essen

Personalunterkunft

Zusammenfassung

Belvilla Deutschland GmbH Sunday Resort Marina Wolfsbruch sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur herzlichen Begrüßung unserer Gäste, Prüfung von Check-in/out und Bearbeitung von Reservierungen. Zu Ihren Aufgaben gehören Gästewünsche, Reklamationen und fachkundige Beratung zum Resort und Freizeitangeboten vor Ort.

Sie bringen idealerweise eine Hotellerie-Ausbildung mit und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice ist wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Buchungen
• Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu unserem Resort und den Freizeitmöglichkeiten vor Ort
• Kassenführung und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen des Resorts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Unterstützung bei der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

HotelKey-System

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams

im Sunday Resort Marina Wolfsbruch

Mitten in der einzigartigen Seenlandschaft der Mecklenburgischen Seenplatte, im Norden Brandenburgs, liegt das Sunday Resort Marina Wolfsbruch – ein vielseitiges Ferienresort mit Hotelzimmern, Ferienhäusern und Ferienwohnungen für bis zu 600 Gäste.

Zu unserem Angebot gehören ein großzügiger Wellness- und Spa-Bereich mit Schwimmbad, ein Yachthafen mit Charterangeboten, zahlreiche Sport- und Freizeitmöglichkeiten sowie weitläufige Grünanlagen. Unser Ziel: unvergessliche Urlaubserlebnisse für Familien, Paare und Aktivurlauber.

Als Teil von Oyo Hotels & Homes, einem der weltweit größten Anbieter von Unterkünften mit Tausenden Hotels und Ferienunterkünften in zahlreichen Ländern, verbinden wir die Vorzüge eines internationalen Unternehmens mit der persönlichen Atmosphäre eines Ferienresorts.

Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Buchungen
• Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu unserem Resort und den Freizeitmöglichkeiten vor Ort
• Kassenführung und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen des Resorts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Unterstützung bei der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit dem Hotelsystem HotelKey von Vorteil
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind willkommen
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in lebhaften Betriebsphasen
• Bereitschaft für Schicht-, Feiertags-, Wochenendarbeit

Darauf kannst Du Dich freuen

• Leistungsgerechte Vergütung
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem vielseitigen Ferienresort
• Bereitstellung von Personalgetränken und –essen
• Personalunterkunft nach Möglichkeit
• Vielfältige Sport-, Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten direkt vor Ort
• Entwicklungsperspektiven innerhalb der internationalen OYO-Gruppe
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld