Front Office Agent (m/w/d)

Belvilla Deutschland GmbH Sunday Resort Rheinsberger See; Hafendorf Rheinsberg; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalgetränke und –essen

Personalunterkunft nach Verfügbarkeit

Entwicklungsperspektiven in der OYO-Gr

Zusammenfassung

Sunday Resort Hafendorf Rheinsberg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur Gast­geberfahrung am Empfang. Sie begrüßen Gäste, betreuen Check-in/Check-out und bearbeiten Reservierungen zuverlässig.

Sie beraten zu unserem Resort, unterstützen bei Sonderanfragen und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten. Deutsch und Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert
• Umgang mit dem Hotelsystem HotelKey von Vorteil

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Buchungen
• Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Kompetente Beratung zu unserem Resort und Freizeitmöglichkeiten vor Ort
• Kassenführung und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen des Resorts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Unterstützung bei der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Deutsch (fließend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

HotelKey

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams im Sunday Resort Hafendorf Rheinsberg

Das Sunday Resort Hafendorf Rheinsberg befindet sich im Süden der Mecklenburgischen Seenplatte, inmitten einer wunderschönen Seenlandschaft. Es bietet einen Liegeplatz im malerischen Hafen, einen Boots- und Yachtverleih, einen Privatstrand, eine 2.500 m² große Wellness-Lounge, ein Konferenzzentrum und verschiedene Speiselokale.

Als Teil von Oyo Hotels & Homes, einem der weltweit größten Anbieter von Unterkünften mit Tausenden Hotels und Ferienunterkünften in zahlreichen Ländern, verbinden wir die Vorzüge eines internationalen Unternehmens mit der persönlichen Atmosphäre eines Ferienresorts.

Front Office Agent (m/w/d)

Als Front Office Agent bist Du Gastgeber aus Leidenschaft und erste Ansprechperson für unsere Gäste. Du sorgst mit Deiner freundlichen und professionellen Art dafür, dass sich unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out rundum wohlfühlen.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Buchungen
• Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu unserem Resort und den Freizeitmöglichkeiten vor Ort
• Kassenführung und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen des Resorts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Unterstützung bei der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit dem Hotelsystem HotelKey von Vorteil
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind willkommen
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in lebhaften Betriebsphasen
• Bereitschaft für Schicht-, Feiertags-, Wochenendarbeit

Darauf kannst Du Dich freuen

• Leistungsgerechte Vergütung
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem vielseitigen Ferienresort
• Bereitstellung von Personalgetränken und –essen
• Personalunterkunft nach Möglichkeit
• Vielfältige Sport-, Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten
• Entwicklungsperspektiven innerhalb der internationalen OYO-Gruppe
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld