Front Office Agent (m/w/d)

The Deutz Tribute Portfolio by Marriott; Köln; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Übernachtungsrabatt

Family & Friends Rabatte

Job summary

The Deutz Tribute Portfolio by Marriott in Köln sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) mit Herz und Energie, der das erste Gesicht für unsere Gäste ist. Sie begrüßt Gäste, nimmt Reservierungen entgegen und unterstützt das Team am Empfang.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, mehrere Jahre Front Office Erfahrung und solide Kenntnisse im Opera-System. Ihr Auftreten ist herzlich, professionell und serviceorientiert; Sie kennen Köln gut und empfehlen passende

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung.
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Begrüßung und Check-in/Check-out der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen.
• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen und Gäste.
• Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Betrieb.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Flexibilität

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Job description

Werde Teil unseres Front Office Teams im Tribute Portfolio!

Wir suchen eine/n Front Office Agent (m/w/d) mit Herz und Energie.
Du bist das erste Gesicht für unsere Gäste - begrüßt sie mit Charme, beantwortest Fragen, nimmst Reservierungen entgegen und teilst deine besten Tipps für Köln.

Bei uns bist du nicht nur Teil des Teams, sondern gestaltest aktiv mit. Deine Ideen zählen - und deine Leidenschaft fürs Gastgeben macht den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich.

So machst du unser Hotel zu etwas ganz Besonderem:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung am Front Office mit
• Du koordinierst und unterstützt das Team bei allen täglichen Aufgaben und bist Ansprechpartner:in für Kolleg:innen und Gäste
• Du beherrschst den Umgang mit dem Reservierungs- und Front Office System Opera und gibst dein Wissen gerne weiter
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption - vom Check-in bis zum Check-out
• Du hast ein herzliches und professionelles Auftreten, repräsentierst das Hotel und stellst sicher, dass unsere Gäste sich jederzeit willkommen fühlen
• Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten, um Gästeanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten und dein Team zu unterstützen
• Du hast ein Auge fürs Detail und stellst sicher, dass Qualitäts- und Servicestandards eingehalten werden
• Du bist flexibel und belastbar, hast Freude an Teamführung und trägst zu einem positiven, motivierenden Arbeitsumfeld bei
• Du kennst Köln und gibst mit Begeisterung Empfehlungen für Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten an unsere Gäste weiter

Was du von uns erwarten kannst:

Arbeiten in einem kleinen, familiären Team innerhalb der großen Marriott-Familie mit über 8.000 Hotels weltweit

Vergünstigungen auf Übernachtungen sowie Family & Friends Raten bei Marriott International

Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Viel Raum für persönliche Entfaltung, Entwicklungsmöglichkeiten und eigene Ideen

Ein menschliches Miteinander und offene Kommunikation auf Augenhöhe

The Deutz Tribute Portfolio by Marriott

Adam-Stegerwald-Straße 9
51063 Köln MonsieurRobin Khan
Hotel Manager
[e-mail]
www.tribute-portfolio.marriott.com

Als führendes Unternehmen in der Hotelbranche verfügt Marriott International über mehr als 8.100 Hotels und 31 renommierte Hotelmarken. Wir sind in 138 Ländern und Regionen vertreten und wachsen stetig weiter. Beispiellose Möglichkeiten warten auf Sie! Ihr nächster Karriereschritt könnte zu Ihrem größten Abenteuer werden.