Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL Hotels & Resorts; Dresden; In loco; EUR 23.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 Urlaubstage

Feiertagszuschlag

Fahrtkostenzuschuss

Urlaubsgeld

Altersvorsorge Zuschuss

Bring a Friend Prämien

Mitarbeiter Rabatte

Kostenfreie Verpflegung

Top-Trainings & Digital Academy

Descrizione del lavoro

ARCOTEL Hotels sucht eine/n Front Office Agent (all genders) zur Bereicherung unserer Rezeption in Dresden. Sie gestalten einen herzlichen Empfang, unterstützen Gäste tatkräftig und sorgen für reibungslose Check-Ins/Check-Outs.

Zu Ihren Aufgaben gehören Gästebetreuung, Kassenführung, Bearbeitung von Anfragen, No-Shows und Stornierungen, sowie standortbezogene Ausbildung von Lehrlingen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Teamfähigkeit.
• Flexibilität und Professionalität auch in Stresssituationen.

Mansioni

• Herzlicher Empfang der Gäste und reibungsloser Check-In/Check-Out.
• Kompetente Gästebetreuung und Problemlösung.
• Vorbereitung der Anreisen, Abreisen kontrollieren und Abrechnung durchführen.

Conoscenze

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Stressresistenz

Gepflegtes Erscheinungsbild

Deutschkenntnisse

Formazione

Hotellerie-Ausbildung

Strumenti

MS Office

MEWS

Descrizione del lavoro

Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht nach einem Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu starten.

Ihre Rolle

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch MEWS)

Benefits

• 30 Urlaubstage
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Urlaubsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Prämienprogramm "bring a friend"
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Top- Trainings und Digital Academy

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Ihr Ansprechpartner

EvaHalang
Front Office Manager
FO
[e-mail]