Front Office Agent (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Niedersachsen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Vielfältige Entwicklungschancen

Cross-Training Möglichkeiten

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Verpflegung (Mittagessen und kosten"

Business Bike Leasing

Unterstützungsverein & Social Day

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Tar

kostenloser Parkplatz

Job summary

IntercityHotel Celle bietet dir als Empfangskraft eine zentrale Rolle im täglichen Gästeempfang. Du gestaltest Check-in/out reibungslos, bearbeitest Anrufe und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst bei Änderungen den Überblick.

Die Position erfordert eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder entsprechende Erfahrung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Früh- und Spätschichten, auch am Wochenende.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang.
• Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten.
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zum Schichtdienst – Früh- und Spätschicht, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Responsibilities

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Skills

Empfangserfahrung

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse gut

Schichtbereitschaft

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Job description

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

In Celle beginnt vieles mit einem Schritt: aus der Tür und direkt in die Altstadt, ein paar Straßen weiter schon am Wasser. Genau diese Mischung prägt den Alltag im IntercityHotel Celle

Unser Haus ist übersichtlich, die Wege sind kurz, die Abläufe klar. Gäste kommen oft mit festen Plänen und du hilfst dabei, dass ihr Aufenthalt reibungslos funktioniert – mit Ruhe, Übersicht und Verlässlichkeit. Was hier besonders angenehm ist: die Atmosphäre ist entspannt, das Team arbeitet nah beieinander und der Feierabend bleibt tatsächlich Feierabend

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang
• Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
• Cross-Training Möglichkeiten
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
• Business Bike Leasing
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator